中國(guó)制造要更貼“心”--專訪固鉑輪胎中國(guó)區(qū)總經(jīng)理辜思?xì)v

　　“中國(guó)制造”不應(yīng)該只是全球產(chǎn)業(yè)鏈的“手”，更應(yīng)該是全球產(chǎn)業(yè)鏈的“腦”。而從手變成腦，中間有個(gè)重要的環(huán)節(jié)，就是“心”。
　　
　　關(guān)于“中國(guó)制造”，此話題剛被看到便被理解為可以訴說(shuō)很深，范圍很廣。對(duì)哪一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是個(gè)挑戰(zhàn)。但就是這樣一個(gè)題目。卻被一個(gè)中國(guó)并不占任何優(yōu)勢(shì)的行業(yè)人物所提及，并將此作為未來(lái)事業(yè)所為之方向。
　　
　　相對(duì)于某些“一本正經(jīng)”的企業(yè)布道者，眼前的辜思?xì)v無(wú)疑是個(gè)“很有趣”的采訪對(duì)象。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，辜思?xì)v從柯達(dá)到公關(guān)領(lǐng)域，再到固鉑輪胎經(jīng)理人，其成功的“跨界”管理經(jīng)驗(yàn)早已被“圈內(nèi)”廣泛認(rèn)知。

　　貼近消費(fèi)者

　　在辜思?xì)v看來(lái)，營(yíng)銷是一種能夠打動(dòng)消費(fèi)者心靈的智慧。辜思?xì)v從事營(yíng)銷多年并深諳此道。他理想中的“中國(guó)制造”不應(yīng)該只是全球產(chǎn)業(yè)鏈的“手”，更應(yīng)該是全球產(chǎn)業(yè)鏈的“腦”。而從手變成腦，中間有個(gè)重要的環(huán)節(jié)，就是“心”。
　　
　　貼近消費(fèi)者惟一的方式，就是心與心的連結(jié)，心與心的溝通。
　　
　　“娃哈哈”是辜思?xì)v經(jīng)常提及的一個(gè)成功案例，因?yàn)?ldquo;娃哈哈”從品牌名稱開始就照顧到消費(fèi)群體需求，據(jù)說(shuō)這三個(gè)字源自一首新疆民歌，因三個(gè)字的元音“a”是小孩最早容易發(fā)的音，易于模仿，音韻和諧，所以大人小孩都能朗朗上口；而在產(chǎn)品開發(fā)上，它找出龐大消費(fèi)者共同的心結(jié)——小孩不愛吃飯，打出“喝了娃哈哈，吃飯就是香”的廣告，產(chǎn)品一炮打響，走紅全國(guó)。

　　辜思?xì)v坦言，在進(jìn)入固鉑前，自己和大多數(shù)消費(fèi)者一樣，對(duì)輪胎沒有任何概念。在辜思?xì)v看來(lái)，替換只是一個(gè)業(yè)內(nèi)的概念。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只希望在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合用適合的價(jià)錢買到適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。替換的好處是我們?cè)谠撨M(jìn)去的城市做該做的事情。中國(guó)東南西北的路況不同，每人還有各自的需求，固鉑的使命之一就是要讓消費(fèi)者知道，除了原廠胎以外還有別的選擇。例如有人喜歡開快車，原配胎只是最入門級(jí)的，不一定就能適合需要。而替換胎的作用就是在這里，給他們更多的選擇。

　　科技研發(fā) 多變營(yíng)銷

　　“要熟悉中國(guó)的路況，也要適應(yīng)中國(guó)特殊的文化和國(guó)情。”辜思?xì)v表示，為此，固鉑采取了從研發(fā)到管理全方位的本土化戰(zhàn)略。作為最晚進(jìn)入中國(guó)的全球輪胎企業(yè)，固鉑不僅在中國(guó)建廠，更在全球金融危機(jī)開始時(shí)逆勢(shì)加碼投資，在中國(guó)成立亞太技術(shù)中心，這是固鉑除北美和歐洲研發(fā)中心外第三個(gè)研發(fā)中心。在上海的固鉑亞太技術(shù)中心，成為固鉑全球戰(zhàn)略技術(shù)研發(fā)的重要支柱。固鉑在中國(guó)的研發(fā)中心，主要任務(wù)是新產(chǎn)品開發(fā)、制造和輪胎設(shè)計(jì)。
　　
　　而與在北美市場(chǎng)將40多歲的中年人作為主要目標(biāo)消費(fèi)群不同，固鉑進(jìn)入中國(guó)后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索和調(diào)查，將目標(biāo)顧客更多定位在了25—35歲之間的年輕人，并采取了一系列靈活多變的營(yíng)銷策略。

　　辜思?xì)v表示：“國(guó)際化是企業(yè)注冊(cè)地和產(chǎn)業(yè)布局決定的，而不是品牌上的核心含義。再國(guó)際化的品牌，當(dāng)他們落地的時(shí)候，還是要考慮本土需求。固鉑，不管你怎么宣傳，它都是國(guó)際化品牌，但對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們需要更實(shí)際、更貼近自己生活的產(chǎn)品，而不是一個(gè)品牌而已。”