欲把西康比西子 一見鐘情定終身--記西安康明斯客戶實(shí)地考察千里行

　　2011年4月底，眼看就到五一小長(zhǎng)假了，可重慶一家鋁業(yè)集團(tuán)運(yùn)輸公司的負(fù)責(zé)人彭總，卻沒心情策劃假日休閑活動(dòng)。離5月3日公司給董事會(huì)上報(bào)重卡選購(gòu)計(jì)劃的最后期限不到4天的時(shí)間了，可他還是沒有中意之選。近年來(lái)公司發(fā)展得很快，這次的計(jì)劃采購(gòu)量可不小，董事會(huì)也非常重視：彭總感到肩上的擔(dān)子沉甸甸的。

　　時(shí)間：4月30日，地點(diǎn)：重慶

　　4月30日，彭總接到一個(gè)電話，跟平常一樣，向他推薦車輛，本來(lái)沒有什么興趣，不過對(duì)方告訴他，手頭有一個(gè)簡(jiǎn)短的用戶紀(jì)錄片，片中的載重、路況跟他的運(yùn)輸環(huán)境很相似。聽到此，彭總眼前一亮，決定去瞧瞧，這一看不要緊，彭總心情澎湃不已。

　　影片是西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司根據(jù)卡車網(wǎng)挖掘報(bào)道的《一“跑”成名 西安康明斯轟動(dòng)洛城》用戶案例(更多案例請(qǐng)查看西安康明斯用戶案例專題)拍攝而成，其中有幾名河南用戶從平頂山拉煤至三門峽，路途大部分途經(jīng)國(guó)道和山路，路窄、多坡道，這正與彭總車隊(duì)的運(yùn)輸環(huán)境十分相像：他們從重慶長(zhǎng)江的涪陵碼頭拉上滿載粉粒物料，經(jīng)過多彎多坡的山路和國(guó)道到達(dá)重慶南部的冶煉工廠。除了載重、路況相似外，更打動(dòng)彭總的是，紀(jì)錄片中主人公之一的用戶史濤介紹道：使用配備西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的陜汽重卡在動(dòng)力和節(jié)油方面表現(xiàn)卓越，為他們帶來(lái)了可觀的收益。這不正好切合他的全部需求嗎?公司有上百臺(tái)車，之前購(gòu)買的車輛大毛病沒有，小毛病不斷，在動(dòng)力性方面也不盡如人意。再次購(gòu)買的車輛如能在動(dòng)力上更強(qiáng)勁，油耗更節(jié)省，對(duì)于上百輛的車隊(duì)來(lái)說，能帶來(lái)非?？捎^的效益。問題是：僅僅憑一個(gè)記錄短片能相信嗎?

　　時(shí)間：5月1日，地點(diǎn)：鄭州

　　彭總迅速把情況匯報(bào)給董事會(huì)，經(jīng)過討論決定讓他親自去河南找到那位用戶，親身感受下車輛，再聽聽用戶的說法。說辦就辦，5月1日，彭總帶著一個(gè)助手在一大早就趕往了河南鄭州。與他們會(huì)合的還有西安康明斯西南區(qū)大區(qū)經(jīng)理陳志強(qiáng)，一落地，彭總想馬上跟用戶聯(lián)絡(luò)上進(jìn)行實(shí)地考察，不過由于史濤還跟隊(duì)友在外跑車，5月1日并不能趕往平頂山與彭總會(huì)合，只好推遲到第二天。利用這空當(dāng)時(shí)間，陳經(jīng)理向彭總詳細(xì)介紹了西康發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力、節(jié)油、可靠的三大優(yōu)勢(shì)，彭總懸著的一顆心漸漸放松了下來(lái)，可是更加想親見西康ISM的真實(shí)表現(xiàn)了。

　　偏偏好事一波三折，晚上傳來(lái)消息，史濤由于家有急事，明天不能親自赴約。不過他考慮到彭總特意趕來(lái)，專程安排他的隊(duì)友程心平接待。

　　時(shí)間：5月2日，地點(diǎn)：平頂山

　　5月2日下起了小雨，可一絲兒也沒有影響到彭總的熱情。一大早，一行人坐車趕往了河南平頂山，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的行程，終于見到了程心平。一見面，彭總就迫不及待地問起了程心平的用車情況，“油耗怎么樣?夠不夠勁?小毛病多嗎?”，一連串的問題拋向程心平，程心平會(huì)心地笑笑，他之前也遇到過很多像彭總這樣詢問他的用戶，不過不同的是，彭總是第一個(gè)不遠(yuǎn)千里、跨越半個(gè)中國(guó)跑來(lái)征詢他建議的人，隨著程心平耐心地一一解答，彭總臉上的笑容越來(lái)越多。

彭總向程心平了解西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)情況

　　“我能開你的車試試嗎?”彭總了解完情況后，提出了試車的要求，由于當(dāng)時(shí)安排見面的地點(diǎn)在程心平所在的鎮(zhèn)上，而他的車在村子里，程心平覺得路途較遠(yuǎn)尤其那一段路況太差，擔(dān)心遠(yuǎn)來(lái)的“客人”受不了這辛苦。彭總卻堅(jiān)持道，“我大老遠(yuǎn)趕過來(lái)了，也不差這么一會(huì)時(shí)間，而且我非常想親身操控下車輛，感受它的性能”。

　　在他的堅(jiān)持下，一行人前往村里。程心平的8X4自卸車就停在自家院落前的馬路邊，村里道路窄，坡道也多，這正好也模擬了彭總運(yùn)輸?shù)幕韭窙r，在程心平兒子的陪伴指導(dǎo)下彭總開始了試車，老駕駛員出身的彭總輕車熟路很快就熟悉了駕駛技巧。雨后的鄉(xiāng)村道路有些濕滑，兩人謹(jǐn)慎地在道路上體驗(yàn)著加速、減速和彎道，在澎湃的西康動(dòng)力驅(qū)動(dòng)下體驗(yàn)到了強(qiáng)烈的加速推背感，下坡時(shí)ISM發(fā)動(dòng)機(jī)輔助制動(dòng)技術(shù)的效果明顯，這使得彭總在驚喜的同時(shí)獲得了極大的滿足。下車后，他一個(gè)勁地說道“這車太給勁了，太有力了。”此時(shí)彭總臉上笑的更歡。

彭總試車

　　午餐桌上，程心平笑著給彭總比劃“咱們是一伙的，他們銷售是另一伙的，我跟你說的都是掏心窩的話，車輛好的壞的我都跟你說了，根據(jù)我使用一年多的情況來(lái)看，選擇配備西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的陜汽車輛就是中(“中”是河南方言，意思為“棒極了”)!”

　　拜訪完程心平后，彭總決定一鼓作氣，去西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)工廠和陜汽重卡裝配線實(shí)地考察，進(jìn)一步了解情況。2日下午5點(diǎn)多，彭總一行人乘坐火車連夜趕往西安，這一路彭總在火車上睡的很踏實(shí)。

　　時(shí)間：5月3日，地點(diǎn)：西安

　　5月3日一大早，彭總在西安康明斯工作人員的陪同下參觀工廠，當(dāng)看到西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)先進(jìn)的生產(chǎn)線時(shí)，彭總眼睛為之一亮，他向技術(shù)人員仔細(xì)詢問配備發(fā)動(dòng)機(jī)的情況，技術(shù)人員了解到彭總的載重、路況等信息后，為他量身定制了配備345馬力ISM發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力解決方案，并詳細(xì)為他講解駕駛技巧和操作注意事項(xiàng)。只見彭總一一記在本子上。

　　3號(hào)就上報(bào)重卡選購(gòu)計(jì)劃給董事會(huì)的期限了，彭總馬不停蹄地乘坐當(dāng)天下午3點(diǎn)多的航班飛回重慶，準(zhǔn)備報(bào)告。此時(shí)陪行的工作人員并不知道彭總最終是否會(huì)選購(gòu)西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，他們唯有等待，不過這等待似乎變得輕松了許多。

　　后記

　　截稿前，彭總給筆者傳來(lái)了一通短信“我們已經(jīng)訂了40臺(tái)配備西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的陜汽重卡，這比我們?cè)?jì)劃訂購(gòu)的20臺(tái)翻了整整一倍!”當(dāng)筆者問及原因時(shí)，彭總回復(fù)到：“經(jīng)過實(shí)地考察，裝配西安康明斯345馬力的陜汽重卡非常適合我們工況。更重要的是西康人員能陪同我們長(zhǎng)途奔波進(jìn)行實(shí)地考察，這是別的廠家從來(lái)沒有過的。就沖這一點(diǎn)，讓我相信西康的品質(zhì)、相信河南的用戶，相信我的親眼所見!”