陜汽援建新疆 “天山行動”正進行

　　“天山行動”這是2010年10月20日，陜汽集團在新疆舉行發(fā)布會發(fā)出的口號。這一口號不光是陜汽進軍新疆的另一次大力行動，更為重汽的是它開啟了援建新疆經(jīng)濟建設的新步伐，對于陜汽，這將是它在新疆實現(xiàn)跨越式發(fā)展的里程碑。

　　同時，陜汽為了回饋用戶，以實際行動回報，特別在新疆建立了50萬元的陜汽重卡專項用戶關愛基金。

　　陜汽對新疆的援建建設正說明了一個負責任的企業(yè)應有的態(tài)度，陜汽對新疆的意義不光在實現(xiàn)銷售上，而在于陜汽對新疆的人文關懷和經(jīng)濟援建。陜汽為何如何做?或許從陜汽在新疆的發(fā)展，你能明白一二。

　　陜汽新疆發(fā)展速度成鐵證

　　阿克蘇市華宇汽貿有限公司的舒珍伍總經(jīng)理談起陜汽在新疆的發(fā)展速度，還是用“太迅速了”來描述，這位1986年就已在新疆銷售卡車的四川漢子對新疆卡車市場情況可謂知根知底。

　　機遇和實力是舒珍伍給陜汽能在新疆發(fā)展迅速下的定論。陜汽進入新疆市場不算早，也不算晚，不過陜汽進入新疆市場“很巧”。當新疆的自卸車市場面臨老一批卡車車輛升級換代時出現(xiàn)了一些問題，新疆用戶苦于尋找可靠車輛時，陜汽迅速進入。這是陜汽把握的機遇。

　　陜汽真正在新疆市場占據(jù)優(yōu)勢地位還屬2007年，當陜汽產(chǎn)品大量進入新疆后，憑借著陜汽可靠質量，穩(wěn)定性能保障，越來越多的用戶開始接受陜汽產(chǎn)品，于是形成了今天北疆、東疆等地區(qū)90%以上的卡車都是陜汽產(chǎn)品;另外，舒珍伍所在的南疆市場2010年陜汽正以飛馳的速度攀升至南疆發(fā)展最快的卡車企業(yè)。這是陜汽自身的實力。

　　三大保障再次提升發(fā)展 推動新疆援建

　　對新疆的經(jīng)濟要有更長足的援建作用，陜汽還是在老本行上下足功夫，保證產(chǎn)品質量以保證新疆基礎建設，通過建設的基礎工程，促進新疆的經(jīng)濟發(fā)展，如何保證產(chǎn)品質量?陜汽的制定的2011年新疆工作重點計劃中我們能發(fā)現(xiàn)一些。

　　1產(chǎn)品保障

　　陜汽集團總工程師王小峰提到，為了適應新疆地區(qū)比較惡劣的路況，陜汽專門在車輛上進行了改變，制定了適合新疆地區(qū)的加強超級版產(chǎn)品，并在自卸車和特種車產(chǎn)品上進行了加厚鋼材等處理，在保證傳統(tǒng)牽引車、自卸車、天然氣車、特種車等優(yōu)勢的基礎上，進一步加強超級輕量化等新疆專項產(chǎn)品的開發(fā)力度，保持新疆地區(qū)產(chǎn)品品質及技術的領先優(yōu)勢。

　　特別是此次“天山行動”計劃的簽約，陜汽增強與新疆廣匯集團的合作力度，加強以LNG重卡為代表的新能源產(chǎn)品開發(fā)力度，繼續(xù)保持在新能源重卡領域的全國領先地位,同時抓住新疆地區(qū)天然氣資源豐富，天然氣車輛更環(huán)保、更省油等優(yōu)勢，加大對新疆新能源產(chǎn)品的投放，實現(xiàn)牽引車、載貨車在新疆市場上的突破。

　　此外，陜汽還計劃在春節(jié)前向新疆鋪貨3000多輛，確保2011年旺季的銷售。

　　2服務及配件保障

　　哈密市華德陜汽服務站站長李喆提到陜汽在新疆的成功時表示，陜汽之所以能在新疆銷售形勢良好，很大的原因在于陜汽的售后服務保障。新疆由于地廣人稀，服務半徑大，常常車輛出現(xiàn)問題，單程趕往事故點的時間就得3、4小時，這就給服務帶來了很大的考驗。李喆表示今年整年他所在的服務站一直處于忙碌狀態(tài)，往往出現(xiàn)人手不夠的情況，不過由于陜汽自從進入新疆市場時就非常注重售后服務，大力鋪建服務網(wǎng)點，給服務站人員提出高要求，服務人員就盡量跟用戶溝通情況，在保障客戶利益的前提下，靈活處理維修事故，如路程遙遠的地區(qū)，服務人員無法及時趕到的情況下，先行讓經(jīng)驗豐富的司機自行解決問題，即使服務人員趕到現(xiàn)場后對維修費用進行報銷等，盡力以客戶的利益為最大目標。

　　針對陜汽在新疆的快速發(fā)展，2011年2月份前，陜汽計劃在新疆全區(qū)再發(fā)展服務站8至15家，到2010年底陜汽專修服務站達到50家，使服務網(wǎng)絡更加全面快捷。

                                                                                 陜汽集團董事長方紅衛(wèi)

　　在配件保障方面，陜汽繼續(xù)加大投入，擴大區(qū)域配件儲備量。2011年陜汽將要求配送中心擴大和加大配件儲備，同時進一步加大正宗配件投入，在政策中保證配件到貨時間，在效率上保證配件的及時到達，把切切實實的配件保障落到實處，解決用戶用車的后顧之憂。

　　3政策保障

　　“沒有哪家企業(yè)的政策有陜汽的好”這是在新疆的經(jīng)銷商對陜汽的評價。陜汽對新疆地區(qū)的重視除了在產(chǎn)品、服務上保障，在政策保障上更是有利。

　　由于新疆地域遼闊，氣候現(xiàn)象特殊，既有夏季的高溫，又有冬季的高寒，陜汽在制定2011年保修政策時，對新疆給出適當傾斜，保障服務利益的同時，做好用戶的服務工作;把新疆的服務工時單價給予適當提高，增加高溫、高寒工時補助等特殊政策。

　　而在配件工作支持方面，陜汽已加強對配送中心的配件支持，從原來的30%額度支持增加到100%額度支持;同時加大配件引導和管理，給出終端服務站相應支持;加大對配送中心和服務站加大管理和配件儲備計劃引導，提高配件服務前沿儲備的準確性和庫存要求，滿足市場需要。

　　在新能源車輛開發(fā)上，陜汽更是加強了新疆廣匯集團的合作。新疆廣匯將在加氣站建設方面大力投入建設，解放天然氣加氣難的問題，保障陜汽LNG、CNG產(chǎn)品在新疆的順利應用，也拉動了新疆地區(qū)天然氣開發(fā)的建設，為新疆的天然氣事業(yè)做出貢獻。

　　陜汽的種種舉措正向世人證明，成為負責任的企業(yè)，企業(yè)自身不光要發(fā)展，更要給當?shù)亟ㄔO帶來發(fā)展，陜汽的“天山行動”正在履行著這一點。