中國(guó)制造要更貼“心”--專(zhuān)訪固鉑輪胎中國(guó)區(qū)總經(jīng)理辜思?xì)v

“中國(guó)制造”不應(yīng)該只是全球產(chǎn)業(yè)鏈的“手”，更應(yīng)該是全球產(chǎn)業(yè)鏈的“腦”。而從手變成腦，中間有個(gè)重要的環(huán)節(jié)，就是“心”。
　　
　　關(guān)于“中國(guó)制造”，此話題剛被看到便被理解為可以訴說(shuō)很深，范圍很廣。對(duì)哪一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是個(gè)挑戰(zhàn)。但就是這樣一個(gè)題目。卻被一個(gè)中國(guó)并不占任何優(yōu)勢(shì)的行業(yè)人物所提及，并將此作為未來(lái)事業(yè)所為之方向。
　　
　　相對(duì)于某些“一本正經(jīng)”的企業(yè)布道者，眼前的辜思?xì)v無(wú)疑是個(gè)“很有趣”的采訪對(duì)象。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，辜思?xì)v從柯達(dá)到公關(guān)領(lǐng)域，再到固鉑輪胎經(jīng)理人，其成功的“跨界”管理經(jīng)驗(yàn)早已被“圈內(nèi)”廣泛認(rèn)知。

　

　　
　　與此同時(shí)，辜思?xì)v作為資深玩家，也早已亮相于各大媒體。無(wú)論是《國(guó)家人文地理》雜志的攝影師，還是具有國(guó)際認(rèn)證資格的性格分析師身份，都讓他個(gè)性魅力與眾不同，激情洋溢。而就在去年他與獨(dú)立唱片公司十三月合作推出國(guó)內(nèi)首張環(huán)保唱片；與網(wǎng)絡(luò)插畫(huà)家粥粥共繪環(huán)保袋；出版《人一生要去的50個(gè)地方——Cooper天下行》一書(shū)推薦全面的旅游攻略；舉行系列旅行探險(xiǎn)活動(dòng)……在那些年輕人的眼里，辜思?xì)v領(lǐng)導(dǎo)下的固鉑輪胎，變得親切而時(shí)尚。

　　新的一年到了，目前這位商業(yè)玩家最新的杰作就是——為我們印象中黑色呆板的輪胎，套上了一個(gè)精彩繽紛的亮麗外套，并且立志要將一個(gè)國(guó)際品牌打造成為“中國(guó)制造”的國(guó)際品牌。

 　　貼近消費(fèi)者

　　在辜思?xì)v看來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)是一種能夠打動(dòng)消費(fèi)者心靈的智慧。辜思?xì)v從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)多年并深諳此道。他理想中的“中國(guó)制造”不應(yīng)該只是全球產(chǎn)業(yè)鏈的“手”，更應(yīng)該是全球產(chǎn)業(yè)鏈的“腦”。而從手變成腦，中間有個(gè)重要的環(huán)節(jié)，就是“心”。
　　
　　貼近消費(fèi)者惟一的方式，就是心與心的連結(jié)，心與心的溝通。
　　
　　“娃哈哈”是辜思?xì)v經(jīng)常提及的一個(gè)成功案例，因?yàn)?ldquo;娃哈哈”從品牌名稱(chēng)開(kāi)始就照顧到消費(fèi)群體需求，據(jù)說(shuō)這三個(gè)字源自一首新疆民歌，因三個(gè)字的元音“a”是小孩最早容易發(fā)的音，易于模仿，音韻和諧，所以大人小孩都能朗朗上口；而在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，它找出龐大消費(fèi)者共同的心結(jié)——小孩不愛(ài)吃飯，打出“喝了娃哈哈，吃飯就是香”的廣告，產(chǎn)品一炮打響，走紅全國(guó)。

　　辜思?xì)v坦言，在進(jìn)入固鉑前，自己和大多數(shù)消費(fèi)者一樣，對(duì)輪胎沒(méi)有任何概念。在辜思?xì)v看來(lái)，替換只是一個(gè)業(yè)內(nèi)的概念。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只希望在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合用適合的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。替換的好處是我們?cè)谠撨M(jìn)去的城市做該做的事情。中國(guó)東南西北的路況不同，每人還有各自的需求，固鉑的使命之一就是要讓消費(fèi)者知道，除了原廠胎以外還有別的選擇。例如有人喜歡開(kāi)快車(chē)，原配胎只是最入門(mén)級(jí)的，不一定就能適合需要。而替換胎的作用就是在這里，給他們更多的選擇。

　　科技研發(fā) 多變營(yíng)銷(xiāo)

　　“要熟悉中國(guó)的路況，也要適應(yīng)中國(guó)特殊的文化和國(guó)情。”辜思?xì)v表示，為此，固鉑采取了從研發(fā)到管理全方位的本土化戰(zhàn)略。作為最晚進(jìn)入中國(guó)的全球輪胎企業(yè)，固鉑不僅在中國(guó)建廠，更在全球金融危機(jī)開(kāi)始時(shí)逆勢(shì)加碼投資，在中國(guó)成立亞太技術(shù)中心，這是固鉑除北美和歐洲研發(fā)中心外第三個(gè)研發(fā)中心。在上海的固鉑亞太技術(shù)中心，成為固鉑全球戰(zhàn)略技術(shù)研發(fā)的重要支柱。固鉑在中國(guó)的研發(fā)中心，主要任務(wù)是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和輪胎設(shè)計(jì)。
　　
　　而與在北美市場(chǎng)將40多歲的中年人作為主要目標(biāo)消費(fèi)群不同，固鉑進(jìn)入中國(guó)后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索和調(diào)查，將目標(biāo)顧客更多定位在了25—35歲之間的年輕人，并采取了一系列靈活多變的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　辜思?xì)v表示：“國(guó)際化是企業(yè)注冊(cè)地和產(chǎn)業(yè)布局決定的，而不是品牌上的核心含義。再?lài)?guó)際化的品牌，當(dāng)他們落地的時(shí)候，還是要考慮本土需求。固鉑，不管你怎么宣傳，它都是國(guó)際化品牌，但對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們需要更實(shí)際、更貼近自己生活的產(chǎn)品，而不是一個(gè)品牌而已。”