品質(zhì)與服務(wù)雙保障 錫柴國(guó)四背景下銷量持續(xù)增長(zhǎng)

　　2014年上半年一汽市場(chǎng)比例達(dá)到37.2%，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)。發(fā)動(dòng)機(jī)方面，錫柴六缸機(jī)比例提升0.7個(gè)百分點(diǎn)，其中奧威產(chǎn)品銷量接近6萬臺(tái)，占總銷量比例的32%，國(guó)四機(jī)銷量突破2萬臺(tái)。每一個(gè)上升的數(shù)字都源自一汽錫柴背后辛勤的付出和努力的耕耘，每一次榮譽(yù)的背后同樣源自錫柴人始終如一的用心經(jīng)營(yíng)。

　　榮譽(yù)：200萬“跑出來”的品質(zhì)鑒證

　　市場(chǎng)銷量的不斷攀升離不開產(chǎn)品的高品質(zhì)保證。錫柴的品質(zhì)可以從不久前舉辦的奧威發(fā)動(dòng)機(jī)200萬公里無大修鑒定發(fā)布會(huì)暨60萬臺(tái)下線儀式上窺見一二。中國(guó)內(nèi)燃機(jī)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)邢敏這樣評(píng)價(jià)奧威機(jī)：“作為國(guó)家工信部評(píng)定的國(guó)家級(jí)品牌奧威發(fā)動(dòng)機(jī)不僅當(dāng)前引領(lǐng)行業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)，而且還具備可持續(xù)發(fā)展的能力。錫柴的設(shè)計(jì)能力、制造能力都具備了200萬公里無大修，這意味著錫柴能打造世界一流品牌，奧威現(xiàn)象說明了中國(guó)內(nèi)燃機(jī)工業(yè)會(huì)有很大發(fā)展。”

奧威發(fā)動(dòng)機(jī)200萬公里無大修鑒定發(fā)布會(huì)暨60萬臺(tái)下線儀式

　　一汽錫柴是一汽集團(tuán)商用車戰(zhàn)略鏈條上重要的一環(huán)。通過自主研發(fā)、開放合作的發(fā)展理念，錫柴動(dòng)力正在成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，服務(wù)世界的民族柴油機(jī)動(dòng)力品牌。作為解放重型車柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)廠，錫柴新基地建設(shè)已經(jīng)投了20多億，加上集團(tuán)公司在惠山基地的投資，總額超過了40個(gè)億。奧威發(fā)動(dòng)機(jī)下線十一年里，生產(chǎn)了60萬臺(tái)，發(fā)動(dòng)機(jī)的技術(shù)由原來的8升機(jī)9升機(jī)，已經(jīng)到了11機(jī)13升，產(chǎn)品布局全系列，持續(xù)進(jìn)步，也為解放后期的做大做強(qiáng)奠定了非常好的基礎(chǔ)。

　　錫柴奧威200萬公里無大修高品質(zhì)的至高榮譽(yù)究竟是如何得來的呢?相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，一汽錫柴在技術(shù)和管理上求實(shí)創(chuàng)新，堅(jiān)定地保持產(chǎn)品的高端品質(zhì)，圍繞“五個(gè)提高”，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量推進(jìn)大會(huì)“轉(zhuǎn)變觀念，打破常規(guī)，鐵腕抓質(zhì)量”的新要求，咬定質(zhì)量目標(biāo)，突破管理難點(diǎn)，全力推進(jìn)品質(zhì)領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過抓好現(xiàn)生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，確保了實(shí)物質(zhì)量的不斷提升。特別是在質(zhì)量追溯系統(tǒng)的建設(shè)上，二維碼貫徹從關(guān)鍵零部件擴(kuò)展到配件和整機(jī)。這一系列舉措保證了錫柴產(chǎn)品一以貫之的高品質(zhì)。200萬公里無大修發(fā)動(dòng)機(jī)60萬臺(tái)下線也標(biāo)志著國(guó)內(nèi)自主品牌發(fā)動(dòng)機(jī)的品質(zhì)達(dá)到了世界領(lǐng)先水平，同時(shí)對(duì)中國(guó)自主品牌打造世界知名品牌形成良好的基礎(chǔ)。

　　共贏：以發(fā)動(dòng)機(jī)品牌帶動(dòng)整車銷售

　　在錫柴市場(chǎng)銷量逆勢(shì)而增的成績(jī)中，奧威11升機(jī)匹配解放最大亮點(diǎn)產(chǎn)品J6保持了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的市場(chǎng)份額。在滿意度調(diào)查中，奧威11升位居國(guó)內(nèi)第一，真正實(shí)現(xiàn)了一汽集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出的“以發(fā)動(dòng)機(jī)品牌帶動(dòng)整車銷售”的要求，成為了國(guó)內(nèi)重卡市場(chǎng)自主品牌抗衡國(guó)際品牌的中流砥柱。

奧威動(dòng)力 智能高效

　　2014年以來，一汽錫柴奧威發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)占有率快速提升，特別是奧威11升發(fā)動(dòng)機(jī)在國(guó)內(nèi)該排量發(fā)動(dòng)機(jī)銷量中已占到50%以上。與奧威柴油機(jī)配套的載貨車、客車不僅暢銷國(guó)內(nèi)，而且還大量出口到俄羅斯、哈薩克斯坦、越南、南非、南美等20多個(gè)國(guó)家，深受國(guó)內(nèi)外用戶的歡迎。同時(shí)，一汽錫柴在國(guó)家機(jī)動(dòng)車排放標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)進(jìn)程中跟得上，領(lǐng)得先，用高質(zhì)量產(chǎn)品支持國(guó)家環(huán)保政策標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。截至目前，解放國(guó)四產(chǎn)品市場(chǎng)銷量突破五萬臺(tái)，在一定程度上得益于錫柴國(guó)四技術(shù)的有力保障。一汽解放銷售公司總經(jīng)理荊青春在錫柴200萬公里無大修鑒定會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接受采訪時(shí)表示：解放奧威系列產(chǎn)品從2013年年初開始一直處于持續(xù)高走局面，甚至全國(guó)都出現(xiàn)熱銷。2014年1到5月份實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)22%，其中奧威11升機(jī)銷量同比增長(zhǎng)86%，奧威為解放整車增長(zhǎng)提供強(qiáng)勁的推動(dòng)和支撐。

　　圍繞“節(jié)能減排、可靠耐久、安全舒適、電子智能、新工藝新材料”五大技術(shù)平臺(tái)一汽錫柴不斷提高技術(shù)創(chuàng)新能力。今年上半年錫柴在天然氣產(chǎn)品上完成了L、M、N專用天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)的開發(fā);在非道路產(chǎn)品上，實(shí)現(xiàn)了高端機(jī)型在非道路領(lǐng)域的突破，進(jìn)一步拓展了配套整車的產(chǎn)品體系，助力整車在細(xì)分市場(chǎng)的份額提升。

　　信賴：兢兢業(yè)業(yè)建設(shè)精芯服務(wù)品牌

　　從2011年一汽錫柴品牌建設(shè)元年以來，錫柴在品牌建設(shè)上頗為用心不遺余力。2013年，以大氣魄全面勾畫企業(yè)品牌建設(shè)的宏偉藍(lán)圖，并將打造服務(wù)品牌作為企業(yè)品牌建設(shè)的重要組成部分，從服務(wù)技能、價(jià)格、配件、態(tài)度以及服務(wù)時(shí)效等方面入手，進(jìn)行全維度的提升，力圖為客戶帶來實(shí)實(shí)在在的利益，以“精湛、精益、精誠(chéng)”為品牌價(jià)值訴求點(diǎn)，全方位構(gòu)建“精芯服務(wù)”品牌。精芯服務(wù)品牌的推出加深了用戶對(duì)錫柴產(chǎn)品的支持與信賴。

“精湛 精益 精誠(chéng)”服務(wù)理念

　　面對(duì)當(dāng)前國(guó)四市場(chǎng)，錫柴提前布局，以技術(shù)培訓(xùn)、配件供應(yīng)等多個(gè)渠道來滿足國(guó)四產(chǎn)品市場(chǎng)推廣后的服務(wù)保障，確保錫柴國(guó)四產(chǎn)品能夠迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。同時(shí)，為確保錫柴國(guó)四技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量，錫柴培訓(xùn)師在培訓(xùn)實(shí)踐中不斷探索，總結(jié)有效的培訓(xùn)方式方法，做到了培訓(xùn)的統(tǒng)一化、規(guī)范化以及流程化，并按照理論講解—實(shí)踐操作—學(xué)員測(cè)評(píng)三個(gè)固定流程執(zhí)行。培訓(xùn)過程中，通過視頻及培訓(xùn)師講解、實(shí)踐以及培訓(xùn)手冊(cè)教材的學(xué)習(xí)，保證了培訓(xùn)過程可控、可操作，有效提高了培訓(xùn)效率。結(jié)合市場(chǎng)國(guó)四產(chǎn)品的流向，錫柴還開展針對(duì)性地培訓(xùn)，針對(duì)配套的整車廠家，配合整車廠家對(duì)整車廠的內(nèi)部人員、服務(wù)站開展國(guó)四技術(shù)培訓(xùn)，通過多個(gè)渠道的培訓(xùn)來滿足市場(chǎng)上國(guó)四服務(wù)的需要，以“精芯服務(wù)”來支撐國(guó)四產(chǎn)品的推廣。

　　錫柴在服務(wù)品牌建設(shè)上真正做到了踏踏實(shí)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)。今年上半年，錫柴共計(jì)完成國(guó)四一級(jí)培訓(xùn)57場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)633課時(shí)，二級(jí)培訓(xùn)共培訓(xùn)471場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)1552.5課時(shí)，培訓(xùn)人數(shù)突破3000人。

　　在品質(zhì)和服務(wù)的雙保障下，一汽錫柴產(chǎn)品正在獲得越來越廣泛的認(rèn)可。同時(shí)，憑借經(jīng)濟(jì)實(shí)用、低耗安全、動(dòng)力強(qiáng)勁的品牌形象錫柴也贏得了良好的市場(chǎng)美譽(yù)度，也被越來越多的廠商和用戶視為“高端動(dòng)力”的代名詞。隨著可靠性工程、精細(xì)化工程的大力推進(jìn)更促使錫柴產(chǎn)品不斷進(jìn)步，為中國(guó)自主品牌打造世界知名品牌奠定良好的基礎(chǔ)。