康普頓潤滑油：差異化競(jìng)爭(zhēng)助企業(yè)領(lǐng)先

　　提起康普頓，可能有些用戶不了解這是一個(gè)潤滑油品牌。從品牌知名度來說，它比不上國際品牌殼牌、美孚那么有名，也不如國產(chǎn)品牌長城、昆侖那樣廣為人知。但是，在一些區(qū)域市場(chǎng)以及細(xì)分市場(chǎng)，它的知名度可不低，甚至比前面那些大家熟知的品牌市場(chǎng)表現(xiàn)更好，擁有著穩(wěn)定的客戶群體。

　　康普頓到底是一個(gè)什么樣的品牌，有什么樣的優(yōu)勢(shì)？10月31日，記者走進(jìn)青島康普頓科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱康普頓），采訪了該公司市場(chǎng)總監(jiān)肖淑梅。

　　產(chǎn)品堅(jiān)持中高端定位

　　工科出身的肖淑梅對(duì)產(chǎn)品很了解，提起康普頓的產(chǎn)品如數(shù)家珍。在康普頓工作了17年的她目睹了企業(yè)這些年的成長、發(fā)展以及壯大。“自成立起，康普頓公司的產(chǎn)品就定位中高端，不做低端?，F(xiàn)在回過頭來看，這樣的定位很正確。”肖淑梅介紹說。

　　潤滑油行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在某種程度上可能比整車企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)還要激烈得多。由于品牌太多，而且都是國際大品牌、國內(nèi)大品牌在廝殺，康普頓相當(dāng)于在夾縫里求生存。意識(shí)到所處的行業(yè)環(huán)境如何，公司從成立之初就始終堅(jiān)持中高端的品牌定位和差異化產(chǎn)品策略，“如果定位于低端，企業(yè)可能早就在價(jià)格戰(zhàn)中陣亡了。”肖淑梅補(bǔ)充道。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，潤滑油行業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)很常見，尤其是位于微笑曲線底部的國內(nèi)企業(yè)，一度以價(jià)格廝殺來求生。由于潤滑油90%以上的生產(chǎn)成本來自于原材料，這部分成本消耗是剛性的，很難削減，降價(jià)就意味著潤滑油企業(yè)難以通過成本轉(zhuǎn)移的方式來謀求利潤。因此一味打價(jià)格戰(zhàn)對(duì)企業(yè)自身的利潤損害非常大，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)必然會(huì)受到影響，最終導(dǎo)致消費(fèi)者和企業(yè)兩敗俱傷。

　　高端市場(chǎng)則主要被國外品牌所壟斷，即便如中石化、中石油這樣的國有大企業(yè)，可能都很難擠進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)，而低端市場(chǎng)又已經(jīng)是一片紅海。正是意識(shí)到這樣的行業(yè)現(xiàn)狀，康普頓堅(jiān)持走中高端的差異化定位，一直不參與價(jià)格戰(zhàn)，用優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)，同時(shí)以相比國際品牌的價(jià)格優(yōu)勢(shì)贏得了一批忠實(shí)的經(jīng)銷商和客戶。

　　據(jù)介紹，目前康普頓公司SJ、CH-4以上級(jí)別高端產(chǎn)品的銷量比重超過40%，這種產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)在潤滑油行業(yè)是比較少見的，也從側(cè)面說明了企業(yè)長期的品牌定位堅(jiān)持取得了成功。

　　質(zhì)量、服務(wù)缺一不可

　　“質(zhì)量好、價(jià)格合適，用戶自然而然就會(huì)忠誠，我們也就擁有了穩(wěn)定的客戶群體。”肖淑梅認(rèn)為，質(zhì)量是第一位的，“打鐵必須自身硬”，品牌建設(shè)首先需要質(zhì)量的支撐，如果質(zhì)量不過關(guān)，品牌定位即使再高端也如沙中建塔。

　　為此，康普頓對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格要求。在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，公司通過了挪威船級(jí)社（DNV）ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證和TSO16949認(rèn)證，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程，以保證產(chǎn)品品質(zhì)。在產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，對(duì)執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品均采用標(biāo)準(zhǔn)上限進(jìn)行企業(yè)內(nèi)控，其他企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)則根據(jù)美國石油學(xué)會(huì)（API）和美國汽車工程師協(xié)會(huì)（SAE）標(biāo)準(zhǔn)要求制定。

　　憑借著嚴(yán)格的質(zhì)量管理，康普頓潤滑油多種產(chǎn)品獲得了美國石油學(xué)會(huì)API認(rèn)證，獲得API標(biāo)志使用權(quán)，并分別獲得多家國內(nèi)外著名廠商的認(rèn)證，成為其裝車或服務(wù)用油。肖淑梅告訴《商用汽車新聞》記者，公司技術(shù)服務(wù)人員經(jīng)常到主機(jī)廠4S店、車隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交流和培訓(xùn)，并且提供一些機(jī)油檢測(cè)服務(wù)，指導(dǎo)用戶正確并且經(jīng)濟(jì)的換油。

　　除此之外，康普頓還設(shè)立了康普頓商學(xué)院，專門為經(jīng)銷商、服務(wù)商以及其他合作伙伴提供培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識(shí)與技術(shù)、產(chǎn)品使用、銷售與品牌等，收到了良好的效果。

　　今年仍保持兩位數(shù)增長

　　雖然今年汽車市場(chǎng)整體形勢(shì)不容樂觀，但是康普頓公司并未受到汽車產(chǎn)業(yè)大環(huán)境的過多影響，1~10月，公司完成了預(yù)期銷售任務(wù)。

　　“目前來看，銷售情況還是不錯(cuò)的，比去年同期實(shí)現(xiàn)了10%以上的增長。今年前5個(gè)月銷售情況特別好，但5月之后受汽車市場(chǎng)不景氣影響情況急轉(zhuǎn)直下。公司及時(shí)采取相關(guān)措施，推出了多種市場(chǎng)營銷活動(dòng)，尤其是每年兩次各地區(qū)的品牌答謝會(huì)。今年秋季的答謝會(huì)比往年更早開始著手準(zhǔn)備，在形式上也有不同程度的創(chuàng)新，為提高銷售贏得了先機(jī)。”在采訪中，肖淑梅也坦承，今年感覺“挺累的”，公司能保持兩位數(shù)的增長著實(shí)不易。

　　據(jù)肖淑梅介紹，康普頓目前的業(yè)務(wù)以車用潤滑油為主，工業(yè)油和汽車養(yǎng)護(hù)品為輔，其中汽機(jī)油和柴機(jī)油產(chǎn)品的比例約為4:6，實(shí)現(xiàn)了對(duì)油品品種的全系列覆蓋。在柴機(jī)油中，納米陶瓷機(jī)油占到柴機(jī)油總銷量的20%以上。

　　“這是一款定位中高端市場(chǎng)的主打產(chǎn)品，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。它通過在機(jī)件表面形成一層納米陶瓷保護(hù)膜來降低發(fā)動(dòng)機(jī)磨損，而且可以延長換油周期。這對(duì)于擅長算經(jīng)濟(jì)賬的商用車用戶來說，收益是很明顯的，因此在營運(yùn)車輛中的銷售情況很不錯(cuò)。”肖淑梅說。

　　針對(duì)明年7月1日即將實(shí)施的國Ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn)，肖淑梅并不擔(dān)心，她告訴記者，公司從去年就開始做相關(guān)準(zhǔn)備，很早就推出了滿足國Ⅳ排放的機(jī)油產(chǎn)品，并且正通過一系列的推廣和促銷活動(dòng)來預(yù)熱市場(chǎng)，一旦政策實(shí)行，市場(chǎng)將能實(shí)現(xiàn)順利過渡。