以三點(diǎn)帶全局 錫柴著力打造質(zhì)量強(qiáng)企

　　日前，一汽解放汽車有限公司無錫柴油機(jī)廠（簡(jiǎn)稱錫柴）順利通過了ISO/TS16949質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。TüV南德認(rèn)證公司審核組充分肯定了錫柴在質(zhì)量管理體系運(yùn)控方面的出色成績(jī)，認(rèn)為錫柴是“審核組所有審核過的企業(yè)中最好的國(guó)有企業(yè)”。這也是2004年以來錫柴連續(xù)9年一次性通過該項(xiàng)認(rèn)證。

　　2012年是錫柴四次創(chuàng)業(yè)的第二年，也是錫柴“臥薪嘗膽提品質(zhì)”之年。錢恒榮廠長(zhǎng)明確指出，2012年錫柴“要以質(zhì)量強(qiáng)企為中心，通過全員、全崗位、全過程、全體系的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、品質(zhì)、品牌的全面提升”。上半年，錫柴以“降低零公里故障”為突破點(diǎn)，以“四全活動(dòng)”為出發(fā)點(diǎn)，以質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目推進(jìn)為著力點(diǎn)，全力提升工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和體系能力。

　　以“降低零公里故障”為突破點(diǎn)，提升用戶滿意度。早在2009年，錫柴就提出要降低上線零公里故障，并由質(zhì)保、銷售、采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)各線聯(lián)合組成項(xiàng)目組，從管理提升、控制把關(guān)、質(zhì)量改進(jìn)等方面開展攻關(guān)工作。2011年，錫柴提出上線零公里故障每年在前一年的基礎(chǔ)上降低5%，未來5年內(nèi)故障率下降25%，并以零公里故障攻關(guān)拉動(dòng)全廠產(chǎn)品質(zhì)量提升工作，提高用戶滿意度。

　　2012年，錫柴從服務(wù)、配套、采購(gòu)、裝配、管理和控制等方面，詳細(xì)策劃上線零公里工作，著手進(jìn)行零公里故障攻關(guān)，不斷提高整車廠對(duì)錫柴產(chǎn)品的滿意度。在工廠內(nèi)，通過強(qiáng)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)件質(zhì)量控制和裝調(diào)質(zhì)量，建立零公里FMA數(shù)據(jù)庫(kù)，從源頭上提升產(chǎn)品出廠質(zhì)量；在整車廠，通過提高上線服務(wù)質(zhì)量，將質(zhì)量隱患排除在上線前，將質(zhì)量問題解決在整車入庫(kù)前，實(shí)現(xiàn)“用戶零抱怨”；在行業(yè)內(nèi)，不斷對(duì)標(biāo)主要發(fā)動(dòng)機(jī)廠在整車廠的質(zhì)量狀況，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)，做到優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　三年來，錫柴共梳理完善并固化了17個(gè)管理流程；完成82個(gè)零公里故障攻關(guān)項(xiàng)目（共包含289個(gè)小項(xiàng)），其中今年的135個(gè)小項(xiàng)中已完成46個(gè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年上半年平均故障率比2008年平均故障率下降了58%，整車廠對(duì)錫柴產(chǎn)品的滿意度穩(wěn)步提升。

　　以“四全活動(dòng)”為出發(fā)點(diǎn)，提升工作質(zhì)量。錫柴認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，其中質(zhì)量意識(shí)的提升是第一位的。2012年，錫柴以“四全”活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，全面落實(shí)質(zhì)量工作，全面提升質(zhì)量意識(shí)。除了召開全廠質(zhì)量推進(jìn)大會(huì)，開展QC小組、三級(jí)班組質(zhì)量晉階等群眾性質(zhì)量活動(dòng)，進(jìn)行質(zhì)量零缺陷活動(dòng)等一系列常規(guī)動(dòng)作外，還創(chuàng)新性地做出了爭(zhēng)創(chuàng)“質(zhì)量放心崗位”活動(dòng)、制作質(zhì)量警示VCR、實(shí)施質(zhì)量大排查等自選動(dòng)作，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量工作的重要性，明確了各崗位的質(zhì)量職責(zé)，進(jìn)一步提升了員工的質(zhì)量意識(shí)。

　　與此同時(shí)，錫柴各條專線也紛紛行動(dòng)，確保“四全”系列活動(dòng)取得實(shí)效。管理線以“四全”要求作為總體思路，組織開展了2012年大討論活動(dòng)，通過大討論的形式，全員提升工作質(zhì)量；生產(chǎn)線舉行了“嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、求卓越，質(zhì)量再上新臺(tái)階”的“四全”活動(dòng)啟動(dòng)儀式和“質(zhì)量提升落實(shí)大會(huì)”，系統(tǒng)安排質(zhì)量工作，細(xì)化落實(shí)質(zhì)量要求；采購(gòu)線組織召開了“周邊供應(yīng)商體系能力提升專題會(huì)議”，圍繞采購(gòu)體系能力提升開展工作。

　　“體系作保障，鐵腕抓質(zhì)量”是錫柴的質(zhì)量文化內(nèi)涵之一。2011年下半年，錫柴針對(duì)“零公里”和現(xiàn)生產(chǎn)暴露的質(zhì)量問題為重點(diǎn)，開展了為期2個(gè)月的質(zhì)量“嚴(yán)打”專項(xiàng)整治行動(dòng)?；顒?dòng)期間，錫柴共發(fā)出處理通報(bào)9期，針對(duì)暴露的質(zhì)量問題，責(zé)任人、責(zé)任供應(yīng)商和服務(wù)站按管理規(guī)定進(jìn)行了責(zé)任追溯處理。此次活動(dòng)在錫柴形成了“重視質(zhì)量為榮、忽視質(zhì)量為恥”、“對(duì)質(zhì)量問題無論怎么講都不過分，無論怎么抓都不過火；在質(zhì)量處理上，再怎么嚴(yán)也不算嚴(yán)”的強(qiáng)大氛圍，同時(shí)對(duì)質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，2012年1-4月份獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人178人。

　　以質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目為著力點(diǎn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量。在1月30日召開的錫柴年度質(zhì)量工作推進(jìn)大會(huì)上，錫柴確定了一批廠級(jí)質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目，雖然是例行之舉，但這批項(xiàng)目與往年相比，其中半數(shù)項(xiàng)目與重點(diǎn)機(jī)型和重點(diǎn)市場(chǎng)貼合更為緊密，其他項(xiàng)目也與質(zhì)量成本、新品質(zhì)量等息息相關(guān)。

　　項(xiàng)目確定以后，按照“兩級(jí)三抓，落實(shí)一把”的原則，錫柴由廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，成立各項(xiàng)目攻關(guān)小組，做到“項(xiàng)目清、措施實(shí)、人員明和時(shí)間嚴(yán)”，每月反饋評(píng)價(jià)攻關(guān)進(jìn)展，定期召開攻關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)。到目前為止，所有廠級(jí)質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展順利，部分項(xiàng)目改進(jìn)措施已貫徹，在產(chǎn)品質(zhì)量提升方面顯現(xiàn)成效。

　　在進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目的同時(shí)，錫柴還開展了“四全”質(zhì)量工作對(duì)標(biāo)和大排查活動(dòng)。對(duì)外部對(duì)標(biāo)，同行業(yè)廠家質(zhì)量指標(biāo)設(shè)立情況對(duì)標(biāo)、同國(guó)際先進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)廠質(zhì)量指標(biāo)設(shè)立情況對(duì)標(biāo)和同主要零部件與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量狀況水平對(duì)標(biāo)；對(duì)內(nèi)部排查，對(duì)照工廠內(nèi)部管理文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等，排查執(zhí)行中的差距，匯總排查出的問題，組織召開了研討會(huì)，研究確定優(yōu)先改進(jìn)項(xiàng)目方案并制定改進(jìn)計(jì)劃。