售后市場火熱備件漸受關注

發(fā)布時間：2012-03-19 09:21:00 反饋

　　經歷了多年的快速增長后，我國汽車銷售市場正在回歸平穩(wěn)。而隨著汽車保有量的持續(xù)上漲，售后服務市場也變得愈發(fā)引人矚目。特別是作為整車銷售業(yè)務的延續(xù)——備件業(yè)務，漸成業(yè)界關注的焦點。

　　知名汽車研究機構新華信就指出，價格體系不完善導致利潤流失，外部渠道混亂搶占市場份額，品牌認可度低導致用戶流失等問題，是我國現(xiàn)階段整車廠備件業(yè)務所面臨的主要問題。

　　首先，備件價格設定不合理，容易導致整車廠利潤流失。期間，無論備件價格過高還是過低，都會導致實際利潤小于理論利潤。比如，價格過低的時候，實際利潤自然低于理論利潤；而價格過高的時候，實際銷量又會低于理論銷量，仍然影響利潤。而且價格混亂的狀態(tài)下，相同產品的價格差異，會導致廠家管理成本增大，再度造成利潤流失。

　　所以，新華信認為，制定合理的備件價格至關重要。廠家應該通過轉變定價策略，實現(xiàn)利潤提升。通過競爭對手、外部環(huán)境、用戶心理分析，多角度地研究價格現(xiàn)狀，搭建價格體系，完善備件價格，就可實現(xiàn)利潤最大化和用戶滿意度的提升。舉例來看，某國企進行備件價格調整之后，備件銷售額提高了13%，折合利潤，相當于“多賺”了4700萬元。

　　其次，不可忽視外部渠道對備件市場的沖擊。據介紹，純正的備件一般整車廠家授權維修點使用，其余渠道均為非純正備件。但對于外部渠道而言，充斥著大量的非純正備件，其中尤以副廠件、OEM件的沖擊最大。為此，新華信建議整車廠，要加強渠道管控。其可通過對自身現(xiàn)有渠道的監(jiān)察，對外部渠道侵權行為進行調查和打擊，進而重新規(guī)劃、完善市場渠道。

　　再次，消費者對備件品牌認可度低，對價格敏感的問題一直存在，而對服務質量的要求卻越來越高。所以，新華信建議，整車廠應該放下身段，進一步了解最終用戶的消費心理，在備件和服務上做好定價。期間，既要考慮用戶對備件價格的認知情況，也要關注其消費體驗，更要了解用戶對品牌溢價的接受能力。長期來看，廠家應該通過不斷宣傳提高消費者對品牌的認知度；而短期來說，則可通過價格調整提高整體利潤。

　　總而言之，提高備件銷量、提高備件利潤是整車廠的最終目的。為了使得廠家的備件價格更具競爭力，新華信“支招”說，不妨看看競爭對手是如何定價的，看看其優(yōu)勢在哪里。同時，廠家也要更加關注用戶需求，調查了解備件市場的現(xiàn)狀，這樣才能知己知彼，成功提高備件業(yè)務水平，實現(xiàn)企業(yè)整體利潤提升。

來源：現(xiàn)代物流作者：梟冬

文章關鍵詞：汽車售后市場汽車備件

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