承諾315 質(zhì)量和服務(wù)是品牌的基石

　　保障消費(fèi)者權(quán)益，每年的315都是一次假冒偽劣現(xiàn)象大整頓。在零部件行業(yè)的整頓中，假冒偽劣元兇主要集中在黑工廠、小作坊和部分汽配城，但是在整頓中翻船的行業(yè)大腕也不在少數(shù)。黑工廠小作坊為了賺取利潤(rùn)盜用假冒名牌，以劣質(zhì)材料生產(chǎn)仿冒不合格產(chǎn)品固然可惡，但是在行業(yè)內(nèi)享有聲譽(yù)卻不堅(jiān)守品牌質(zhì)量用品牌欺瞞消費(fèi)者更加令人痛心。

　　品牌經(jīng)營(yíng)不是一蹴而就、一勞永逸的，企業(yè)誠(chéng)信必須始終如一。無(wú)論是對(duì)已經(jīng)家喻戶曉的名牌來(lái)說(shuō)，還是對(duì)名不見(jiàn)經(jīng)傳的自主品牌來(lái)說(shuō)，都是如此，對(duì)直接關(guān)系行車安全的汽車零部件企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。

　　一方面，從生產(chǎn)行為來(lái)看，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命。搞生產(chǎn)，利潤(rùn)可以有彈性，但質(zhì)量是個(gè)硬性標(biāo)準(zhǔn)。原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本上漲、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、資金回籠周期加長(zhǎng)……生產(chǎn)商有很多很多的苦衷，為保證利潤(rùn)率，偷工減料、以次充好是最快捷的方式，但是犧牲了質(zhì)量，也就犧牲了誠(chéng)信，解了當(dāng)前的燃眉之急，卻埋下了永遠(yuǎn)的禍根，因?yàn)槁愤b知馬力，產(chǎn)品不會(huì)說(shuō)謊。

　　另一方面，從售后服務(wù)來(lái)看，一個(gè)企業(yè)的生命力是售后服務(wù)質(zhì)量決定的。消費(fèi)需求在增長(zhǎng)，生產(chǎn)技術(shù)在發(fā)展，產(chǎn)品性能也在升級(jí)，所以質(zhì)量方面的紕漏是難以杜絕的，因此當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，廠家對(duì)待質(zhì)量問(wèn)題的態(tài)度直接決定了消費(fèi)者對(duì)其品牌的消費(fèi)信心。有些企業(yè)“店大欺客”，疏于誠(chéng)信，不肯對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，面對(duì)多次質(zhì)量紕漏甚至投訴都無(wú)動(dòng)無(wú)衷，最終失去了消費(fèi)者的信任。