海沃優(yōu)立方：帶您全面認(rèn)識真正的海沃

發(fā)布時間：2011-11-15 15:43:00 反饋

　　優(yōu)產(chǎn)品、優(yōu)產(chǎn)能、優(yōu)服務(wù)，這是海沃在其K系列油缸上市發(fā)布會上提出的優(yōu)立方概念三大核心要素。是什么原因讓海沃提出了優(yōu)立方這一說法？

　　“用戶提到海沃最直觀的反應(yīng)就是賣油缸的，產(chǎn)品好。我們要改變用戶的這種觀念，通過優(yōu)立方讓用戶真正全面認(rèn)識海沃”海沃營銷總監(jiān)陳人旗對卡車網(wǎng)記者如是說道。

　　海沃優(yōu)產(chǎn)品：傳承優(yōu)勢細(xì)分市場

　　2011年是卡車用戶相對平淡的一年，越是這種時機，卡車用戶越關(guān)心車輛本身的性能及車輛所帶來的經(jīng)濟效益。如今的卡車用戶需求的差異化必然要求卡車配套產(chǎn)品更專業(yè)，更細(xì)化；計重收費、油價上漲等形勢也要求卡車輕量化，經(jīng)過發(fā)展，輕量化已經(jīng)過了只要求整車廠做出改變的階段，卡車零部件的輕量化顯得更為迫切；卡車用戶追求經(jīng)濟效益的需求，帶動了大噸位自卸車、寬體自卸車的發(fā)展，在惡劣的路況如何同時達(dá)到車輛輕量化和裝載重型化也是卡車用戶追求的目標(biāo)。

　　基于此，海沃推出了自重更輕，舉升能力更強；舉升速度更快，舉升過程更平穩(wěn)的海沃K系列滿足用戶的不同需求。為用戶量身打造工程王、礦山王、公路王三大應(yīng)用平臺，推出K1、K3、K5、K7、K9、H8六大系列，150多個型號品種，全面滿足個性化和專用化的需求。據(jù)海沃工作人員介紹，海沃K系列傳承海沃油缸一貫優(yōu)良的品質(zhì)基礎(chǔ)上，根據(jù)中國市場特點，采用歐洲先進工藝和材料，創(chuàng)新內(nèi)部設(shè)計，使K系列油缸舉升更加平穩(wěn)，抗沖擊能力更強，比同類產(chǎn)品舉升能力至少增強20%，而且還根據(jù)這些特殊的環(huán)境工況，創(chuàng)新了內(nèi)部的密封結(jié)構(gòu)，即使在惡劣的工況條件下也要有效的降低漏油。在輕量化方面，海沃的輕量化材料應(yīng)用與其他同類產(chǎn)品相比，自重比同類產(chǎn)品輕20-30%。

　　海沃優(yōu)產(chǎn)能：年產(chǎn)20萬根最大多級缸生產(chǎn)基地建成

　　海沃產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性能也得到越來越多用戶的認(rèn)可，在黑龍江阿城地區(qū)，4000多輛自卸車全部使用海沃產(chǎn)品，用戶購買車輛時更是指定非海沃油缸不買。這樣的例子只是海沃油缸在中國銷售的一個縮影，正是如此，2010年，海沃單年產(chǎn)量過10萬根，年銷售額突破20億。

　　“前幾年，由于產(chǎn)能的原因，我們不能滿足市場的需求。我很遺憾也很痛心，我們由于交付原因，耽誤了我們朋友很多的訂單。不過現(xiàn)在好了，我們的產(chǎn)能大幅度提高、我們的營銷組織架構(gòu)也進行了調(diào)整而且還將在全國分設(shè)五大物流配送中心，從而徹底解決所有朋友對海沃產(chǎn)能和供應(yīng)的擔(dān)心”陳總還提到，“2011年4月，我們投資數(shù)億的現(xiàn)代化多級缸生產(chǎn)工廠已正式投入使用，年產(chǎn)能達(dá)到20萬根，這也成為全球迄今最大的多級缸生產(chǎn)基地。”，記者了解到：年產(chǎn)20萬根的產(chǎn)能，會讓越來越多的用戶使用上海沃產(chǎn)品，享受高品質(zhì)產(chǎn)品所創(chuàng)造的價值。

　　海沃優(yōu)服務(wù)：滿意率高網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國

　　“有一次我的車出了點問題，海沃的工作人員連夜坐飛機從武漢趕過來了，我非常的受感動。之前我只是知道海沃的產(chǎn)品好，沒想到服務(wù)也這么好。”海沃長春用戶顧國富對卡車網(wǎng)記者提到。

　　當(dāng)記者問及陳總這是否是海沃服務(wù)的特例時，他說道“我們自從2008年打造海沃家以來，秉承著用戶只需要打一個電話，剩下的事都由海沃來做的理念。”在操作流程上，用戶可以通過電話平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺兩種方式聯(lián)系海沃。當(dāng)“海沃家”服務(wù)系統(tǒng)收到客戶反映之后，會在第一時間發(fā)三條短信：一是發(fā)給最近的服務(wù)站，告知服務(wù)站去解決用戶問題。二是發(fā)給用戶，告知用戶海沃的維修人員什么時間能趕到。三是發(fā)給當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域服務(wù)經(jīng)理，告知其對于此事進行跟蹤。短信通知完畢之后，就是下服務(wù)單到服務(wù)站--服務(wù)站的人員去維修--服務(wù)的完成報單--400電話回訪--用戶滿意這樣的一個完整的過程。而這個過程海沃要求力爭在 48小時內(nèi)完成。“時至如今，48小時內(nèi)解決問題已達(dá)到了85%，我們還將繼續(xù)努力。”

　　記者了解到，海沃2011年也建成了國內(nèi)五大物流配送中心成立，為有效縮短用戶等待時間、縮短物流在途時間提供了可靠保障。同時海沃進一步完善特約配件經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)分布，從2008年的幾十家服務(wù)站擴大到240家服務(wù)站。

　　海沃優(yōu)立方理念本著只有為用戶帶來貼合市場需求、引領(lǐng)市場消費的產(chǎn)品，才能給客戶帶來明顯的價值體驗，產(chǎn)品、產(chǎn)能、服務(wù)共同構(gòu)建了看得見的經(jīng)濟效益和看不見的客戶體驗和品牌忠誠，為用戶創(chuàng)造更多的價值體驗，而這也是海沃價值優(yōu)立方的最終目的。

來源：卡車網(wǎng)[735195.com] 作者：黃飛

文章關(guān)鍵詞：海沃海沃機械優(yōu)立方

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