東風(fēng)康明斯為“專(zhuān)家服務(wù)”儲(chǔ)備人才

　　近年來(lái)，隨著人口老齡化的進(jìn)程加速，我國(guó)制造業(yè)也出現(xiàn)了用工荒的新問(wèn)題，尤其是具備一定實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的高水平技術(shù)工人更是匱乏。傳統(tǒng)院校教育的不足也讓更多企業(yè)不再被動(dòng)坐等院校培養(yǎng)人才，而是直接從前期就介入到人才職業(yè)培養(yǎng)中，以強(qiáng)化畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)、縮短學(xué)生從校園到企業(yè)的適應(yīng)期。

　　汽車(chē)行業(yè)是我國(guó)就業(yè)大戶(hù)，而汽車(chē)企業(yè)的人才培養(yǎng)也在不斷求新，不僅強(qiáng)化培養(yǎng)研發(fā)設(shè)計(jì)和制造人才，服務(wù)和售后環(huán)節(jié)上也同樣受到重視，尤其是在服務(wù)越來(lái)越成為廠(chǎng)商間競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)時(shí)。最近，東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)公司就與東風(fēng)高級(jí)技校合作，按照用人單位的個(gè)性化需求定向培養(yǎng)學(xué)員，為其服務(wù)體系做好前瞻性人才儲(chǔ)備。2011年6月，來(lái)自全國(guó)的46家東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)商代表共計(jì)70余人在東風(fēng)高級(jí)技校舉行了東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)定向班招聘會(huì)。經(jīng)過(guò)面試、筆試，共有48名已完成汽車(chē)專(zhuān)業(yè)高級(jí)技工課程的2008級(jí)學(xué)生入圍定向班，并現(xiàn)場(chǎng)簽訂了企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方就業(yè)意向協(xié)議。

　　“‘專(zhuān)家服務(wù)、暢行天下’是東風(fēng)康明斯服務(wù)品牌的核心，培養(yǎng)專(zhuān)家型的服務(wù)人員隊(duì)伍，也是提升用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度的必經(jīng)之路。”東風(fēng)康明斯常務(wù)副總經(jīng)理王寧介紹說(shuō)，電控發(fā)動(dòng)機(jī)普及以來(lái)，維修服務(wù)對(duì)維修人員的綜合素質(zhì)要求不斷提高：原來(lái)鉗子+扳手的維修服務(wù)模式，逐漸讓位給電腦+網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)維修人員既要懂機(jī)械，又要懂電子，也需要懂得基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和客戶(hù)溝通交流技巧，這就對(duì)其全方位素質(zhì)提出了更高的要求。高素質(zhì)的服務(wù)人員隊(duì)伍也成為服務(wù)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，直接決定著服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)水平。

　　為了向東風(fēng)康明斯服務(wù)系統(tǒng)輸送優(yōu)秀的儲(chǔ)備人才，校企雙方都高度重視，據(jù)悉，東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)公司將投入200余萬(wàn)元，提供包括東風(fēng)康明斯全系列產(chǎn)品的教學(xué)用機(jī)、檢測(cè)設(shè)備、專(zhuān)用維修工具等教學(xué)用具，以確保教學(xué)效果。東風(fēng)高級(jí)技校也將投入100萬(wàn)元，用于建立一個(gè)東風(fēng)康明斯實(shí)訓(xùn)基地。首批定向班48名學(xué)生在已完成汽車(chē)維修課程的基礎(chǔ)上，將進(jìn)行為期4個(gè)月的東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)維修的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，時(shí)間從2011年8月15日起至12月23日止，教學(xué)內(nèi)容包括職業(yè)入模子培訓(xùn)、發(fā)動(dòng)機(jī)原理和維修技術(shù)、維修業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容。與學(xué)校課程偏重書(shū)本理論不同，這種職業(yè)培訓(xùn)完全模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景、以實(shí)際工作的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求學(xué)生，學(xué)員考試成績(jī)合格者，由東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)公司頒發(fā)鑒定員資格證書(shū)，并于2012年元月進(jìn)入東風(fēng)康明斯核心和重點(diǎn)服務(wù)商系統(tǒng)并引薦就業(yè)。

　　“校企合作是市場(chǎng)的需求，也是企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的需求，此次合作是東風(fēng)康明斯的技術(shù)、設(shè)備和資金與學(xué)校教育及學(xué)生資源的一次很好整合。這種先期培養(yǎng)、定向輸送的模式，拓寬了學(xué)生的就業(yè)渠道，也是對(duì)學(xué)校教學(xué)方式和內(nèi)容的重要補(bǔ)充。”東風(fēng)高級(jí)技校相關(guān)人士對(duì)東風(fēng)康明斯的合作給予厚望。事實(shí)上，由企業(yè)進(jìn)行投入，縮短由“學(xué)生”轉(zhuǎn)向“職業(yè)人”的時(shí)間、減少學(xué)生尋找工作成本，減輕學(xué)生的家庭壓力，解除了他們的后顧之憂(yōu)。 這所學(xué)校面向全國(guó)招生，學(xué)制三年，分為中專(zhuān)和大專(zhuān)兩個(gè)分部，在校師生近萬(wàn)人，校企合作的培養(yǎng)模式也是校方大力支持的成果。

　　據(jù)了解，除東風(fēng)高級(jí)技校外，東風(fēng)康明斯也擬在一些重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域和服務(wù)區(qū)域，籌備與當(dāng)?shù)氐钠?chē)高級(jí)技校建立類(lèi)似合作關(guān)系，為真正實(shí)現(xiàn)“專(zhuān)家服務(wù)、暢行天下”做好人才儲(chǔ)備和先期培養(yǎng)。而對(duì)于多數(shù)來(lái)自較差家境的技校學(xué)員來(lái)說(shuō)，提早就業(yè)、更好就業(yè)、解決家庭的后顧之憂(yōu)，也是他們順利走上社會(huì)道路的第一步。在其中，企業(yè)不僅扮演著用人單位的角色，也承擔(dān)著助人成熟、促人上進(jìn)的導(dǎo)師角色。