玉柴服務(wù)技能比武選拔賽啟動(dòng)

　　2011年9月16日，旨在“提升服務(wù)體系技術(shù)水平，打造玉柴服務(wù)品牌”的全國(guó)玉柴服務(wù)體系技能比武分區(qū)選拔賽在華南、華中、華東、華北、西南、西北六大片區(qū)同步啟動(dòng)，拉開了2011年玉柴服務(wù)技能大閱兵的帷幕。經(jīng)過三天的角逐，9月19日，玉柴服務(wù)體系技能比武區(qū)域預(yù)選賽已圓滿落下帷幕，預(yù)賽從142名參賽的服務(wù)技師中選拔出40位技能高手，將在十月份參加在玉柴本部舉行的最終總決賽。

　　本次技能大比武是玉柴自2008年組織的電控服務(wù)大規(guī)模技能比武以來，再一次組織的電控技能大賽。銷售公司副總經(jīng)理兼服務(wù)中心主任張廷指出，“電控服務(wù)技能大比武”是客服中心為全面貫徹公司質(zhì)量提升50%，加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升玉柴市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力而開展的“服務(wù)質(zhì)量提升”和“電控技能培訓(xùn)”成果的集中展示，同時(shí)也是向用戶展示玉柴服務(wù)實(shí)力的具體表現(xiàn)，其目的就是通過“大比武”活動(dòng)，全面提高技術(shù)人員的能力和素質(zhì)。

　　本次比武3月份便開始籌備，目前有全國(guó)32個(gè)辦事處1060家獲得玉柴電控發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)資質(zhì)的服務(wù)站積極參與，踴躍報(bào)名，有的服務(wù)站還在站內(nèi)競(jìng)賽、小區(qū)域切磋首先篩選優(yōu)秀技師，再推薦到所在轄區(qū)的辦事處，由辦事處服務(wù)經(jīng)理、片區(qū)服務(wù)主任工程師審核資格及確認(rèn)資質(zhì)后，向總部匯總，最后從數(shù)百家電控資質(zhì)服務(wù)站中優(yōu)選了142名電控服務(wù)技師參賽，可謂是百里挑一。

　　據(jù)悉，142名服務(wù)技師中，來自華北賽區(qū)的19名，華南賽區(qū)25名，華中賽區(qū)28名，華東賽區(qū)25名，西南賽區(qū)28名，西北賽區(qū)17名。從名額的分布情況看出，各個(gè)不同的區(qū)域都有所顧及。因此，公平、公正、公開自然贏得了玉柴服務(wù)體的一致支持和響應(yīng)。自2011年以來，玉柴服務(wù)的電控技術(shù)發(fā)展迅速，從硬件的故障診斷儀，到軟件的開發(fā)應(yīng)用，到電控服務(wù)人員的隊(duì)伍壯大，充分說明了玉柴電控技術(shù)服務(wù)在行業(yè)內(nèi)的影響力不斷擴(kuò)大。目前已建獲得電控服務(wù)資格的電控服務(wù)站多達(dá)1060家，2011年將努力建成1200家電控服務(wù)站，為玉柴客戶提供了強(qiáng)有力的技術(shù)服務(wù)保障。

　　為了使這次大比武更加體現(xiàn)玉柴的真實(shí)服務(wù)技能和水平，玉柴客服中心做足了前期準(zhǔn)備工作，從比武方案的策劃到理論知識(shí)的考試范圍，從實(shí)踐操作的故障案例設(shè)計(jì)到診斷方法及排除故障的時(shí)間等諸多方面進(jìn)行了充分的考慮和評(píng)估，因此，2011年的技能比武由理論筆試和實(shí)踐操作比賽兩部分組成，項(xiàng)目包括內(nèi)燃機(jī)原理，內(nèi)燃機(jī)常見故障診斷與排除，BOSCH高壓共軌系統(tǒng)原理、故障診斷與故障排除等內(nèi)容，不僅要求參賽者有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)，還必須有過硬的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能快速診斷及解決問題。