玉柴憑“主動(dòng)求變”驅(qū)動(dòng)跨越式發(fā)展

　　不破則不立。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。

　　1951年建廠的玉柴，由最初單一經(jīng)營(yíng)的手工作坊，到今天與世界知名發(fā)動(dòng)機(jī)品牌同臺(tái)競(jìng)技，并一舉實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變，源于堅(jiān)持自主創(chuàng)新，強(qiáng)勢(shì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　回顧玉柴發(fā)展史，“創(chuàng)新”一直是公司永恒的主題，是公司搶占制高點(diǎn)的有力武器。觀念創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新……伴隨著一個(gè)又一個(gè)的創(chuàng)新，玉柴不斷跨越，不斷發(fā)展壯大。

　　主動(dòng)求變 更上一層

　　觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的前提和向?qū)?。玉柴高層深知，要不斷打破長(zhǎng)期禁錮在人們思想觀念上的層層枷鎖，做到勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，這樣才能在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

　　不謀全局者，不足謀一域;不謀萬(wàn)事者，不足謀一時(shí)。玉柴集團(tuán)公司董事局主席晏平在企業(yè)里多次指出：“創(chuàng)新就是打破舊的規(guī)則、秩序、平衡，是對(duì)現(xiàn)有秩序的一種破壞，是人們對(duì)事物發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化、拓展和升華，而不是隨心所欲的主觀臆想和標(biāo)新立異。概括起來(lái)，創(chuàng)新其實(shí)只有一個(gè)字——‘變’，而且不是被動(dòng)的變，是主動(dòng)的變。而這種創(chuàng)新很大程度上取決于人們?cè)谟^念上能不能允許、接受這種破壞，取決于觀念能否創(chuàng)新。”

　　玉柴作為中國(guó)內(nèi)燃機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，始終將社會(huì)責(zé)任貫穿于企業(yè)的發(fā)展歷程中，自覺(jué)做中國(guó)“綠色動(dòng)力”的引領(lǐng)者，為改善地球生存環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。2006年2月，晏平履職“空降”玉柴還不到一年時(shí)間，就提出了“綠色發(fā)展，和諧共贏”的戰(zhàn)略思想，并于2007年把它確立為企業(yè)的核心理念，成為玉柴經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰(zhàn)略總綱：就是要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)玉柴又好又快綠色發(fā)展;就是要保持企業(yè)旺盛的活力，使玉柴能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;就是要共享企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，建設(shè)和諧美好的玉柴家園;就是要凝聚最廣大職工的意志和戰(zhàn)斗力，打造玉柴世界知名品牌，成就大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。

　　晏平對(duì)5年前的這第一“變”記憶猶新。他說(shuō)，上世紀(jì)80年代-90年代，“玉柴機(jī)器，王牌動(dòng)力”主導(dǎo)了玉柴的發(fā)展。很成功，也很霸氣。這符合我國(guó)剛剛改革開(kāi)放時(shí)，需要一種爭(zhēng)第一的精神。但隨著玉柴的發(fā)展，它的局限性已逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，最大的局限就是只關(guān)注到自身發(fā)展，沒(méi)有考慮到社會(huì)和環(huán)境的綜合發(fā)展。

　　2005年起，玉柴感覺(jué)到，企業(yè)和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)體制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，乃至競(jìng)爭(zhēng)理念都已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，這時(shí)如果玉柴發(fā)展理念不“與時(shí)俱進(jìn)”，企業(yè)可能就很難有更大發(fā)展。

　　為此，晏平采取了比較巧妙的方式——讓大家來(lái)論證：玉柴要不要實(shí)現(xiàn)發(fā)展理念的轉(zhuǎn)變和升華?半年時(shí)間里，公司上下展開(kāi)了大討論。爭(zhēng)論的過(guò)程，其實(shí)也是一個(gè)統(tǒng)一思想的過(guò)程。經(jīng)過(guò)艱難的自我否定，2006年初，晏平正式提出了“綠色發(fā)展，和諧共贏”這一新的思維，相應(yīng)地，玉柴產(chǎn)品的訴求點(diǎn)也轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;玉柴機(jī)器，綠色動(dòng)力”。

　　“與其他的企業(yè)家過(guò)多關(guān)注具體銷售額不同，我更關(guān)注玉柴在行業(yè)內(nèi)的總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、國(guó)際化進(jìn)程以及以人才團(tuán)隊(duì)為中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的數(shù)字。”作為董事局主席，晏平時(shí)時(shí)刻刻提醒自己關(guān)注玉柴在國(guó)內(nèi)行業(yè)發(fā)展中領(lǐng)跑者的身份，以及這個(gè)身份相應(yīng)的責(zé)任。

　　黨的十七大召開(kāi)后，提出了“科學(xué)發(fā)展”、共建和諧社會(huì)等主張，提出了發(fā)展“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”、“綠色經(jīng)濟(jì)”的要求。而玉柴提出的“綠色發(fā)展，和諧共贏”與之實(shí)有異曲同工之妙——玉柴提出“綠色發(fā)展，和諧共贏”的目的就是要搞“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”、“綠色經(jīng)濟(jì)”。2007年起，“綠色發(fā)展，和諧共贏”正式成為玉柴可持續(xù)發(fā)展的核心理念。自此，以發(fā)動(dòng)機(jī)為核心業(yè)務(wù)的玉柴，將自己定位為中國(guó)“綠色動(dòng)力”的引領(lǐng)者，中國(guó)“最大活動(dòng)污染源”的控制者，中國(guó)轎車柴油化的領(lǐng)跑者。而作為玉柴可持續(xù)發(fā)展的掌舵人，晏平形象地把“綠色發(fā)展，和諧共贏”比喻為引領(lǐng)玉柴跑得更快、更好、更安全、更持續(xù)、更和諧的“責(zé)任引擎”。

　　作為一家年產(chǎn)各種類型發(fā)動(dòng)機(jī)超過(guò)70萬(wàn)臺(tái)的大型制造企業(yè)，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)排放水平與環(huán)境息息相關(guān)。為了實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展，玉柴不斷推進(jìn)自主創(chuàng)新，搶占發(fā)動(dòng)機(jī)節(jié)能降耗技術(shù)制高點(diǎn)，在大幅降低對(duì)環(huán)境影響的同時(shí)提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在自主創(chuàng)新的發(fā)動(dòng)機(jī)低碳新技術(shù)上，玉柴有一連串驕人的業(yè)績(jī)：成功研發(fā)國(guó)內(nèi)第一臺(tái)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轎車用柴油機(jī)并具備生產(chǎn)和配套能力;成功推出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)國(guó)4燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)，確立了玉柴在中國(guó)燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位;成功推出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)達(dá)標(biāo)國(guó)4、國(guó)5柴油發(fā)動(dòng)機(jī)并率先批量投放市場(chǎng);首家推出單軸并聯(lián)式(ISG)城市客車混合動(dòng)力;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)第一臺(tái)“低碳節(jié)能高效發(fā)動(dòng)機(jī)”成功裝車試運(yùn)行;在生產(chǎn)過(guò)程中可以大量地運(yùn)用新技術(shù)降低排放和節(jié)約材料，實(shí)現(xiàn)低碳生產(chǎn)全流程控制。

　　2009年是玉柴產(chǎn)品研發(fā)全新項(xiàng)目最多的一年，共研發(fā)基本型產(chǎn)品196個(gè)，獲得“汽車工業(yè)自主創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心成就獎(jiǎng)”兩項(xiàng)殊榮。

　　變中求新 品牌無(wú)疆

　　成立于新中國(guó)成立初期的玉柴，最初是由廣西公安廳撥款2萬(wàn)元在廣西玉林市興建的一個(gè)磚木結(jié)構(gòu)“泉塘工業(yè)社”，經(jīng)過(guò)開(kāi)荒種植、打造農(nóng)具，不斷發(fā)展演變?yōu)殍F工廠、機(jī)械廠、動(dòng)力機(jī)械廠，1970年更名為玉林柴油機(jī)廠。1980年以后，隨著改革開(kāi)放的深入，長(zhǎng)期單一生產(chǎn)農(nóng)用拖拉機(jī)柴油機(jī)、船用柴油機(jī)的玉柴闖入汽車用柴油機(jī)領(lǐng)域，開(kāi)始了第一次騰飛，“玉柴機(jī)器”的名聲，在這一時(shí)期開(kāi)始響遍大江南北。

　　時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。時(shí)至今日，當(dāng)年的“玉柴機(jī)器”已實(shí)現(xiàn)了從制造到創(chuàng)造的品牌飛躍，成為了惟一一家與國(guó)際商用車發(fā)動(dòng)機(jī)大鱷們同臺(tái)競(jìng)標(biāo)并屢屢獲勝的中華民族品牌發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。這跟玉柴集團(tuán)在打造品牌、樹(shù)立品牌方面不斷創(chuàng)新，不懈努力有著密切關(guān)系。

　　一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)企業(yè)之所以能成為品牌，說(shuō)到底就是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品或企業(yè)在社會(huì)上有口皆碑。而這個(gè)產(chǎn)品或企業(yè)之所以有口皆碑，首先離不開(kāi)其過(guò)得硬的品質(zhì)。品質(zhì)要過(guò)得硬，必然要把好質(zhì)量關(guān)。玉柴人正是深諳其中的利害關(guān)系，所以抓質(zhì)量保品質(zhì)也就成為了玉柴堅(jiān)定不移的品牌理念。為了把產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題控制在源頭，玉柴建立了“生產(chǎn)者就是檢查員、檢查員就是用戶代表、崗位責(zé)任就是質(zhì)量責(zé)任”的質(zhì)量預(yù)警體系，將產(chǎn)品質(zhì)量與每位員工的效益工資掛鉤，通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任鏈確保和提高產(chǎn)品質(zhì)量，玉柴機(jī)器質(zhì)量可靠的口碑日隆，玉柴機(jī)器的品牌逐步擴(kuò)展。2008年北京奧運(yùn)會(huì)上，玉柴作為國(guó)內(nèi)惟一的國(guó)4發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)商拿下了大部分訂單，更是讓民族品牌揚(yáng)眉吐氣了一回。2010年廣州亞運(yùn)會(huì)上，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)占據(jù)了服務(wù)用車95%的份額?，F(xiàn)在，中國(guó)首批使用的國(guó)5動(dòng)力，已奔跑在北京的大街小巷，這國(guó)5動(dòng)力同樣來(lái)自玉柴。

　　追求無(wú)止境。在既有品牌基礎(chǔ)上，晏平及玉柴集團(tuán)其他負(fù)責(zé)人提出，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地要堅(jiān)持三點(diǎn)：第一要堅(jiān)持品質(zhì)，品質(zhì)是根本，要做好高附加值產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，才能得到消費(fèi)者的信任。第二，要堅(jiān)持創(chuàng)新，創(chuàng)新了才能發(fā)展，隨著消費(fèi)者收入增加，個(gè)性化消費(fèi)也會(huì)隨之凸顯。第三要堅(jiān)持走品牌化道路，堅(jiān)持品質(zhì)，堅(jiān)持創(chuàng)新，堅(jiān)持品牌化道路保證玉柴機(jī)器在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。

　　為拓展玉柴機(jī)器的品牌，玉柴集團(tuán)另一重要組成板塊之一的玉柴工程機(jī)械有限責(zé)任公司，于2009年1月正式更名為廣西玉柴重工有限公司，該公司審時(shí)度勢(shì)提出了“品無(wú)疆，質(zhì)無(wú)限” 的經(jīng)營(yíng)理念。玉柴重工總經(jīng)理張士勇表示，這一經(jīng)營(yíng)理念包括三方面的含義：一是玉柴重工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性價(jià)比的追求永無(wú)止境;二是突出國(guó)際化經(jīng)營(yíng)思維，走國(guó)際化發(fā)展道路，跟國(guó)際一流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品品質(zhì)追求一定要無(wú)疆限;三是對(duì)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的要求?？梢哉f(shuō)，“玉柴重工”品牌的啟用，不僅僅是名稱符號(hào)的變更，更賦予了玉柴工程機(jī)械板塊全新的品牌內(nèi)涵，標(biāo)志著玉柴又一次在中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)中創(chuàng)立了一個(gè)全新的品牌。

　　2009年4月，玉柴機(jī)器股份有限公司以強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力，領(lǐng)先行業(yè)的研發(fā)能力，通過(guò)了國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定，成為2008年通過(guò)嚴(yán)格審核認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)之一。玉柴集團(tuán)此次共有兩家子公司獲此殊榮，另一子公司為玉柴重工。

　　高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定要經(jīng)過(guò)申報(bào)、初審、答辯、批準(zhǔn)、公示等步驟，認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)涉及的條件包括企業(yè)要在近3年對(duì)核心技術(shù)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、高學(xué)歷科技人員比例、高新技術(shù)產(chǎn)品收入及企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用總額占比等，3年復(fù)核一次。玉柴機(jī)器股份有限公司取得高新技術(shù)企業(yè)資格后，一方面可以到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理減免稅手續(xù)，享受15%的企業(yè)所得稅低稅率。另一方面，也提升了玉柴的品牌影響力。

　　此外，作為聯(lián)合國(guó)全球契約中國(guó)成員企業(yè)，玉柴自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，與社會(huì)共享企業(yè)成果，致力于做優(yōu)秀的企業(yè)公民。迄今為止，玉柴已投入6億多元資助教育事業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境建設(shè)、慈善捐贈(zèng)、文化體育等公益事業(yè)。玉柴在四川資陽(yáng)援建的玉柴第36所希望小學(xué)——松濤玉柴希望小學(xué)2009年3月已竣工開(kāi)學(xué)。玉柴積極救助貧困失學(xué)女童，連續(xù)5年向“春蕾計(jì)劃”捐款超過(guò)125萬(wàn)元，每年資助500名貧困女童上學(xué)。玉柴還有天津大學(xué)等高校設(shè)立“玉柴勵(lì)學(xué)金”，資助家庭經(jīng)濟(jì)貧困的優(yōu)秀學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。玉柴集團(tuán)獎(jiǎng)學(xué)基金和晏平愛(ài)心助學(xué)基金三年來(lái)為200多名職工子女提供了超過(guò)65萬(wàn)元的獎(jiǎng)學(xué)助學(xué)金。

　　正因?yàn)橛癫裼兄鴱?qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，積極共享企業(yè)成果，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)作出了突出貢獻(xiàn)，獲譽(yù)“2009年中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任特別大獎(jiǎng)”光榮稱號(hào)。玉柴以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的服務(wù)，以及強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)，深入人心。

　　創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷 和諧共贏

　　銷售是企業(yè)發(fā)展的龍頭。這至少包含兩層含義，一是銷售的重要性，以銷定產(chǎn)，銷售實(shí)現(xiàn)價(jià)值;二是銷售的挑戰(zhàn)性，處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最前沿，銷售活則全局活。而營(yíng)銷創(chuàng)新的最終目的是為了增加產(chǎn)品的銷量、占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。由此可見(jiàn)，營(yíng)銷創(chuàng)新是多么的緊迫，多么的艱巨，也是多么的讓人怦然心動(dòng)。

　　企業(yè)要健康，產(chǎn)業(yè)布局至關(guān)重要。晏平對(duì)玉柴的規(guī)劃可謂深謀遠(yuǎn)慮。在玉柴高速增長(zhǎng)期的2008年，玉柴卻剝離了與主業(yè)關(guān)聯(lián)度低、規(guī)模小、科技含量不高的9家子公司，收購(gòu)了浙江海宏集團(tuán)。晏平認(rèn)為，這是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局的需要，玉柴應(yīng)該圍繞發(fā)動(dòng)機(jī)、工程機(jī)械兩條產(chǎn)品鏈來(lái)經(jīng)營(yíng)，因此在全國(guó)進(jìn)行了發(fā)動(dòng)機(jī)、工程機(jī)械生產(chǎn)基地布局，分別在廣西、福建、山東、浙江、江蘇、四川、廣東、湖北等地建立了發(fā)動(dòng)機(jī)制造基地，在江蘇、四川、天津等地布局了工程機(jī)械生產(chǎn)基地。

　　龐大的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)必須有優(yōu)秀的營(yíng)銷和服務(wù)來(lái)支撐。玉柴以決勝終端為戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)化市場(chǎng)總體策劃能力，提升專業(yè)板塊市場(chǎng)運(yùn)作質(zhì)量和水平，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化配件服務(wù)保障力度，提升區(qū)域市場(chǎng)建設(shè)管理能力，取得了卓著戰(zhàn)績(jī)。目前，玉柴設(shè)立有45個(gè)海內(nèi)外辦事處，2300多家服務(wù)站，柴油機(jī)配件專賣29家分公司、212家專賣店，實(shí)施主動(dòng)跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)40公里服務(wù)半徑，配件專賣網(wǎng)絡(luò)保證24小時(shí)到位，向海內(nèi)外用戶提供最專業(yè)、最快捷、最滿意的銷售服務(wù)。從2007年以來(lái)，玉柴綠色公交動(dòng)力連續(xù)為北京奧運(yùn)會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、全國(guó)兩會(huì)、建國(guó)60周年華誕、第24屆世界大學(xué)生冬運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)提供動(dòng)力保障。

　　企業(yè)流程再造是企業(yè)健康的保證。2009年玉柴開(kāi)展了流程優(yōu)化攻堅(jiān)戰(zhàn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2009年玉柴取消了100多個(gè)失效流程、失效管理制度，流程綜合優(yōu)化率為60%;完成流程優(yōu)化和制度優(yōu)化，制度綜合優(yōu)化率為90%，每個(gè)流程的平均環(huán)節(jié)比優(yōu)化前減少0.5個(gè)，環(huán)節(jié)整體減少10%，從而更有效地提高工作效率，降低工作成本。2010年，玉柴又提出了流程環(huán)節(jié)減少20%～30%的更高目標(biāo)，力爭(zhēng)使企業(yè)的健康再上一個(gè)平臺(tái)。

　　企業(yè)健康必定會(huì)帶來(lái)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2005年汽車行業(yè)低迷，玉柴卻憑借產(chǎn)品等多種優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了令行業(yè)稱奇的“玉柴現(xiàn)象”;2008年國(guó)際金融危機(jī)肆虐，玉柴卻逆風(fēng)飛揚(yáng)，破解困局，“三年再造一個(gè)玉柴”完美收官，銷售收入突破200億元。在國(guó)際金融危機(jī)影響嚴(yán)重的2009年，玉柴取得了銷售收入突破270億元的靚麗業(yè)績(jī)，上演逆市上揚(yáng)的“玉柴現(xiàn)象”。2010年，玉柴的銷售收入368億元，銷售發(fā)動(dòng)機(jī)75萬(wàn)臺(tái)。玉柴把這成績(jī)的取得歸功于與玉柴共同奮斗的經(jīng)銷商、服務(wù)商、供應(yīng)商、配件經(jīng)銷商等合作伙伴，并對(duì)他們表示了由衷的感謝。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，晏平特別關(guān)注與合作伙伴的合作，每年，他都要走訪供應(yīng)商、服務(wù)商代表，每年的供應(yīng)商大會(huì)、營(yíng)銷服務(wù)大會(huì)，他必定親自參加，并認(rèn)真聽(tīng)取供應(yīng)商、服務(wù)商以及主機(jī)廠代表等合作伙伴的意見(jiàn)和建議，他要求玉柴把合作伙伴放在重要的戰(zhàn)略位置來(lái)研究和規(guī)劃，共同打造科學(xué)、高效的利益共同體，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

　　在玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)這個(gè)系統(tǒng)里，有500多家供應(yīng)商，2300多家服務(wù)站，100多家配套玉柴產(chǎn)品的汽車廠家，在這個(gè)龐大的發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈里，玉柴把以“綠色發(fā)展，和諧共贏”為核心的企業(yè)文化延伸到所有的合作伙伴，并提出了“鏈節(jié)和諧”的思維，通過(guò)這個(gè)鏈條各環(huán)節(jié)的共同努力，為玉柴的終端用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)玉柴與社會(huì)的共同和諧與進(jìn)步。

　　對(duì)上游客戶供應(yīng)商，晏平多次強(qiáng)調(diào)，企業(yè)強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自優(yōu)秀的供應(yīng)鏈，企業(yè)的健康發(fā)展要依靠健康的供應(yīng)體系，玉柴要建設(shè)大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，必須打造國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈。因此，玉柴與合作供應(yīng)商建立了YC戰(zhàn)略聯(lián)盟體，構(gòu)建玉柴集團(tuán)和配套協(xié)作成員企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，形成同命運(yùn)、共榮辱、同發(fā)展的理念，實(shí)現(xiàn)雙方合作的“公平、公正、卓越、高效”。

　　對(duì)YC服務(wù)體，晏平認(rèn)為，遍布全國(guó)的2300多家服務(wù)站，是玉柴為用戶服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。“得服務(wù)者得天下”，是玉柴服務(wù)人員不分晝夜，不怕困難，迎難而上，全力為客戶解決后顧之憂，提升了玉柴服務(wù)品牌的內(nèi)涵。他們是玉柴的中堅(jiān)，是玉柴的驕傲。從中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)2010年監(jiān)測(cè)的客戶滿意度來(lái)看，玉柴得分是77.6分，處于行業(yè)最領(lǐng)先的位置，肯定了服務(wù)人員的努力，證明了玉柴在追求服務(wù)、追求客戶滿意方面不愧是行業(yè)的標(biāo)桿。

　　玉柴重工2011年1月21日在江蘇省常州市舉辦營(yíng)銷服務(wù)大會(huì)暨首屆工程機(jī)械高峰論壇。受晏平委托，玉柴重工總經(jīng)理張士勇發(fā)布了《玉柴重工“十二·五”戰(zhàn)略規(guī)劃》。“十二五”期間，玉柴重工將通過(guò)深度布局全球市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)鏈，建立全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立以服務(wù)為核心的全新競(jìng)爭(zhēng)理念，實(shí)現(xiàn)多板塊、規(guī)?；?、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。到“十二五”末，玉柴重工各種工程機(jī)械銷售突破6萬(wàn)臺(tái)，銷售收入突破300億元，將穩(wěn)步走上國(guó)際化運(yùn)營(yíng)軌道，打造具備一定優(yōu)勢(shì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，并擁有及儲(chǔ)備一支具備國(guó)際金融、營(yíng)銷、技術(shù)、管理背景的人才隊(duì)伍。

　　創(chuàng)新有時(shí)需要離開(kāi)常走的大道，潛入森林，你就肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)前所未見(jiàn)的東西。玉柴一直致力于創(chuàng)新，肯定能獲得前所未有的業(yè)績(jī)。