中集華駿：打造專用車行業(yè)第一品牌

　　2009年，金融危機(jī)的觸角延伸至中原大地，經(jīng)濟(jì)寒冬的氣息撲面而來(lái)。然而，對(duì)于中集華駿來(lái)說(shuō)，卻又是喜獲豐收的一年，生產(chǎn)、銷售、項(xiàng)目建設(shè)捷報(bào)頻傳。近日，記者專訪了河南省政協(xié)委員，中集華駿車輛有限公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理郭永華。

中集華駿車輛有限公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理郭永華

　　五星服務(wù) 打開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)記者提出請(qǐng)郭永華介紹一下2009年的輝煌業(yè)績(jī)時(shí)，郭永華笑了：“談不上輝煌，真要我說(shuō)的話，可以給你提供一組數(shù)字。”2009年，全年共生產(chǎn)各類車輛21489臺(tái) (其中半掛車11551臺(tái)、自卸車8241臺(tái)、罐式車1608臺(tái)、其他89臺(tái))、鑄件52871噸(其中鑄鋼件12962噸、鑄鐵件39909噸)，與上年同比分別增長(zhǎng)17.8%、52.3%;銷售收入22.14億元、利稅2.12億元，與上年同比分別增長(zhǎng)5.3%、203%。

　　2009年是中集車輛集團(tuán)規(guī)范所屬專用車企業(yè)銷售模式正式實(shí)施的第一年，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上全面實(shí)行4S店銷售模式，替代了以往的企業(yè)自主銷售模式。“在整體營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變、銷售市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分的背景下，優(yōu)化營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)具有十分重要的意義。”郭永華介紹說(shuō)。

　　“銷售模式轉(zhuǎn)變了，銷售人員的服務(wù)也應(yīng)該隨之變化，以適應(yīng)這種全新的營(yíng)銷方式。”郭永華說(shuō)，“為進(jìn)一步提高全體銷售人員的服務(wù)意識(shí)，我們?cè)诋a(chǎn)品銷售過(guò)程中積極開(kāi)展‘主動(dòng)、熱情、耐心、周到、規(guī)范’的‘五星級(jí)服務(wù)’活動(dòng)，并在‘五星級(jí)服務(wù)’的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化上下功夫。”

　　2009年是中集華駿市場(chǎng)開(kāi)發(fā)效果最為理想的一年。被問(wèn)及開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的秘訣時(shí)，郭永華連連擺手：“沒(méi)有秘訣，也別信秘訣，只有下功夫?qū)嵏伞?rdquo;在自卸車的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中，針對(duì)云南、內(nèi)蒙古等地市場(chǎng)空白的情況，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、走訪經(jīng)銷商、派駐業(yè)務(wù)員等措施，實(shí)現(xiàn)了批量訂單;在貴州、福建等市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了自卸車訂單零的突破……一項(xiàng)項(xiàng)非凡成就見(jiàn)證著中集華駿人的奔波和汗水，也印證著郭永華的“實(shí)干”思想。

　　四大舉措 力助華駿騰飛“從金融危機(jī)的持續(xù)影響和專用車行業(yè)多年的發(fā)展規(guī)律來(lái)看，2010年的市場(chǎng)將會(huì)有更多不確定因素，形勢(shì)難料啊!”談及中集華駿2010年的發(fā)展前景時(shí)，郭永華說(shuō)，“我還是再給你看一組數(shù)據(jù)吧”。2010年中集華駿確保生產(chǎn)各類車輛26000輛，其中半掛車14850輛、自卸車8500輛、罐式車2400輛、其他車輛250輛;完成工業(yè)生產(chǎn)總值20.4億元、銷售收入20億元、銷售回款23.4億元、利稅總額1.6億元、凈利潤(rùn)1億元;產(chǎn)銷率98%。“你是不是覺(jué)得我老喜歡給你看數(shù)據(jù)?”說(shuō)完這句話，郭永華自己都忍不住笑了。

　　“要想順利完成2010年的任務(wù)，嘴上說(shuō)說(shuō)是不行的。2010年，我們將著重從以下幾個(gè)方面努力。”郭永華認(rèn)真地說(shuō)。

　　首先，以流程優(yōu)化和顧客滿意為中心，以“內(nèi)涵優(yōu)化”為主題，繼續(xù)實(shí)施“精細(xì)化”營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升“中集華駿”品牌在用戶心目中的認(rèn)可度;其次，加快新產(chǎn)品、新工藝、新材料的研發(fā)與應(yīng)用，適時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足不同區(qū)域市場(chǎng)需求;再次，全面提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平，鞏固和持續(xù)提高3S成果，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程控制，牢固樹(shù)立公司在我國(guó)專用車行業(yè)的第一品牌形象;最后，繼續(xù)對(duì)生產(chǎn)制造系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性，逐步提高員工技能，提高生產(chǎn)效率。

　　履行職能 關(guān)注職工社保“中集華駿發(fā)展到今天，取得的成績(jī)離不開(kāi)公司職工的辛勤工作;我作為河南省政協(xié)委員，不僅僅要關(guān)懷本單位的職工，更有責(zé)任為全省企業(yè)職工謀福利。”郭永華如是說(shuō)。

　　今年，郭永華遞交了《完善社會(huì)保險(xiǎn)職能 促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展》的提案，希望能讓企業(yè)職工“病有所醫(yī)”、“傷有所治”、“老有所養(yǎng)”、“死有所恤”。

　　“企業(yè)職工社保問(wèn)題是關(guān)系民生的大問(wèn)題，解決好這個(gè)問(wèn)題，有利于建設(shè)和諧社會(huì)，也有利于企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。”郭永華說(shuō)，“但是，從河南目前的實(shí)際情況看，社會(huì)保險(xiǎn)的保障功能并未得到充分發(fā)揮，企業(yè)依然要為職工的醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷賠付等事情花費(fèi)不必要的精力。”

　　郭永華看來(lái)，目前河南社保工作存在著三大問(wèn)題：一是養(yǎng)老保險(xiǎn)只負(fù)責(zé)離退休職工，不管在職職工;二是醫(yī)療保險(xiǎn)與工傷保險(xiǎn)覆蓋范圍不包括非因工造成的意外傷害;三是工傷保險(xiǎn)或醫(yī)療保險(xiǎn)支付標(biāo)準(zhǔn)偏低。

　　“希望在社會(huì)保障機(jī)制上，能夠?qū)崿F(xiàn)政府、企業(yè)功能的清晰分界：政府處理好社保問(wèn)題，做好社保賠付，企業(yè)集中精力、專心于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。”郭永華由衷地說(shuō)。

　　謙虛、干練、仁愛(ài)。郭永華給人留下的深刻印象讓業(yè)界有理由相信：2010年，中集華駿的明天必將更加美好。