“親情呵護(hù)，傳遞價(jià)值”--海沃機(jī)械2009用戶(hù)回訪活動(dòng)啟動(dòng)儀式

　　3月2日，“親情呵護(hù)，傳遞價(jià)值——2009海沃客戶(hù)走訪大行動(dòng)啟動(dòng)儀式”在海沃機(jī)械（揚(yáng)州）有限公司的服務(wù)車(chē)間盛大舉行。海沃機(jī)械執(zhí)行董事談浩、所有事業(yè)部部門(mén)的各位部長(zhǎng)及客戶(hù)服務(wù)部所有員工參加了此次啟動(dòng)儀式。

　　海沃機(jī)械（揚(yáng)州）有限公司自2004年成立以來(lái)，在“親情呵護(hù)，傳遞價(jià)值”服務(wù)理念的倡導(dǎo)下，與中國(guó)重汽、陜汽、一汽解放、北方奔馳、北汽福田、華菱重卡、上海匯眾等各大商用車(chē)生產(chǎn)廠家建立了牢固的合作關(guān)系，現(xiàn)已成為全球最大的多節(jié)缸生產(chǎn)基地，成為自卸車(chē)液壓系統(tǒng)市場(chǎng)的第一品牌，市場(chǎng)占有率穩(wěn)居國(guó)內(nèi)第一。

　　2008年，海沃機(jī)械進(jìn)行了一系列的服務(wù)品牌強(qiáng)化動(dòng)作，成功推出了“海沃.家”服務(wù)品牌，喊出了“親情呵護(hù)，傳遞價(jià)值”的服務(wù)口號(hào)，公布了全新的4008-288-288這一24小時(shí)服務(wù)熱線。海沃機(jī)械同時(shí)擁有遍布全國(guó)各省、區(qū)、市的100多家服務(wù)站，每年海沃機(jī)械都會(huì)系統(tǒng)地組織對(duì)服務(wù)站站長(zhǎng)和服務(wù)技師的統(tǒng)一培訓(xùn)，以提高客服人員的服務(wù)水平。

　　在此次服務(wù)走訪啟動(dòng)儀式上，談總指出，“服務(wù)是連接在企業(yè)與用戶(hù)這兩個(gè)終端之間的重要紐帶，肩負(fù)著傳遞企業(yè)文化、價(jià)值和維護(hù)用戶(hù)利益的重要責(zé)任。卓越的服務(wù)不僅是企業(yè)品牌的象征，更是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。”針對(duì)2009年的服務(wù)工作，談總強(qiáng)調(diào)，“我們必須要在服務(wù)體系基礎(chǔ)上繼續(xù)深化海沃服務(wù)品牌，使‘海沃•家’這一服務(wù)品牌面向全國(guó)、面對(duì)用戶(hù)進(jìn)行推廣，使更多的用戶(hù)了解和感知海沃的服務(wù)，將‘親情呵護(hù)，傳遞價(jià)值’的服務(wù)理念真正落實(shí)到海沃用戶(hù)中去。”這些激昂而又樸實(shí)的話語(yǔ)深深地鼓舞著在場(chǎng)的每一名服務(wù)人員，也堅(jiān)定了海沃人將一如既往地貫徹“親情呵護(hù)，傳遞價(jià)值”這一服務(wù)理念的信心。

　　在啟動(dòng)儀式的最后部分，服務(wù)部部長(zhǎng)陳人旗帶領(lǐng)服務(wù)人員舉手握拳，莊嚴(yán)宣誓。來(lái)自荷蘭海沃集團(tuán)總部的Roelof總監(jiān)向即將啟程的服務(wù)人員授予了“親情呵護(hù)，傳遞價(jià)值”的旗幟，在眾人的期盼下，海沃服務(wù)車(chē)三聲?shū)Q笛后，緩緩駛出服務(wù)車(chē)間，車(chē)間外鞭炮齊鳴為踏上征程的隊(duì)員們壯行，好一派充滿喜氣的景象，由此“親情呵護(hù)，傳遞價(jià)值——2009海沃客戶(hù)走訪大行動(dòng)”正式拉開(kāi)了序幕。

　　此次回訪活動(dòng),正是“海沃•家”服務(wù)品牌邁出全國(guó)性推廣的重要一步，更是深入全國(guó)用戶(hù)的第一次，標(biāo)志著2009年海沃自卸車(chē)液壓產(chǎn)品事業(yè)部的工作已經(jīng)全面進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段，標(biāo)志著海沃公司為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值的信心和決心永遠(yuǎn)都不曾改變。

　　讓我們預(yù)祝本次“親情呵護(hù)，傳遞價(jià)值——2009海沃客戶(hù)走訪大行動(dòng)”取得圓滿成功！

關(guān)于海沃

　　荷蘭海沃（HYVA）國(guó)際集團(tuán)成立于1979 年，位于荷蘭阿爾芬市，主要生產(chǎn)自卸車(chē)液壓系統(tǒng)和專(zhuān)用車(chē)上裝，歐洲市場(chǎng)占有率第一，是全球重型商用車(chē)主機(jī)廠和專(zhuān)用車(chē)廠的首選配套供應(yīng)商。荷蘭海沃國(guó)際集團(tuán)在全球擁有35個(gè)全控子公司，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)130 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　海沃機(jī)械（揚(yáng)州）有限公司是由荷蘭海沃國(guó)際集團(tuán)投資設(shè)立的全球第四個(gè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)基地，致力于為中國(guó)物流領(lǐng)域提供先進(jìn)、專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的貨物自裝卸運(yùn)輸解決方案，產(chǎn)品包括自卸車(chē)前置舉升液壓系統(tǒng)、自卸車(chē)頂蓋密閉系統(tǒng)、拉臂車(chē)上裝系統(tǒng)、隨車(chē)起重機(jī)系統(tǒng)、液壓活動(dòng)地板系統(tǒng)、液壓尾板系統(tǒng)、活動(dòng)式垃圾壓縮設(shè)備等中、重型車(chē)用專(zhuān)用設(shè)備。